Procesos de Atención al Cliente

Gestión de incidencias, Buzón de sugerencias y Gestión de Ofertas Comerciales: Tres procesos típicos en cualquier empresa implementados en R2 Docuo.

Hoy ha tenido lugar la demo online sobre automatización de procesos de atención al ciente con R2 Docuo .

Jorge Ramírez comienza implementando un flujo de trabajo de incidencias, desde la recepción de llamadas hasta la resolución del problema pasando por la asignación de técnicos y todas las notificaciones automáticas por email. A continuación montamos un proceso de recepción de sugerencias y opiniones de nuestros clientes, algo frecuentemente olvidado en muchos departamentos de atención al  cliente.

Por último diseñamos un workflow para la gestión de ofertas comerciales, un CRM personalizado diseñado a la medida de las necesidades de cada empresa, incluyendo generación de documentos desde plantillas y envíos automáticos.

Aquí tenéis el vídeo. Os recordamos que podéis acceder a más contenidos en nuestro canal de YouTube.

El Software de Gestión Documental R2 Docuo permite configurar flujos de trabajo y metadatos de cualquier proceso de negocio sin conocimientos técnicos previos así como mantenerlos en el tiempo adaptándolos a nuevas necesidades.

Un saludo!

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