Septiembre 2026<\/b><\/p>\n
R2 Docuo es un servicio de alojamiento de archivos, gesti\u00f3n documental y control de procesos (workflow), prestado en modalidad \u201csoftware como servicio\u201d por R2 Sistemas Inform\u00e1ticos, S.L. (\u201cR2 Sistemas\u201d), sociedad espa\u00f1ola con domicilio en Paseo de la Castellana 77, 28046 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 15.594, folio 35, hoja M-262513, con N.I.F. B-82711078. El servicio incorpora adem\u00e1s servicios electr\u00f3nicos de confianza y funcionalidades de inteligencia artificial.<\/p>\n
Las presentes condiciones (las \u201cCondiciones\u201d) regulan la contrataci\u00f3n del derecho a usar el servicio R2 Docuo (el \u201cServicio\u201d) a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/www.r2docuo.com<\/a> (el \u201cSitio Web de R2 Docuo\u201d), as\u00ed como el uso del Servicio por cualquiera de los Medios de Acceso.<\/p>\n Las Condiciones no modifican ning\u00fan acuerdo particular entre el Usuario y R2 Sistemas relativo a otros productos o servicios de R2 Sistemas, que seguir\u00e1 rigi\u00e9ndose por sus propios t\u00e9rminos.<\/p>\n La recogida y el uso de datos personales se rigen por la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies publicada en https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/politica-de-privacidad-y-cookies<\/a> (la \u00abPol\u00edtica de Privacidad\u00bb), sin perjuicio de lo previsto en la Cl\u00e1usula 13 para los datos que R2 Sistemas trata por cuenta del Usuario.<\/p>\n Al acceder al Sitio Web de R2 Docuo, al usar el Servicio o, en su caso, al pulsar \u201cAcepto\u201d, el Usuario declara haber le\u00eddo las Condiciones y aceptarlas \u00edntegramente y sin reserva. Quien no est\u00e9 de acuerdo con ellas, en todo o en parte, debe abstenerse de acceder al Sitio Web de R2 Docuo y de usar el Servicio.<\/p>\n Salvo que estas Condiciones dispongan otra cosa, R2 Sistemas podr\u00e1 modificarlas en cualquier momento, notific\u00e1ndolo al Usuario en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de su registro con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de un (1) mes a la entrada en vigor de la nueva versi\u00f3n. La fecha que figura al principio de las Condiciones es la de su \u00faltima actualizaci\u00f3n.<\/p>\n Si el Usuario no acepta la nueva versi\u00f3n, podr\u00e1 cesar en el uso del Sitio Web de R2 Docuo y del Servicio antes de su entrada en vigor. El uso del Servicio una vez en vigor la nueva versi\u00f3n supone su aceptaci\u00f3n \u00edntegra.<\/p>\n En estas Condiciones, los t\u00e9rminos que comienzan por may\u00fascula tienen el significado siguiente, tanto en singular como en plural:<\/p>\n – \u201cAPI\u201d<\/i>: la interfaz de programaci\u00f3n de R2 Docuo que permite al Usuario desarrollar aplicaciones que utilicen el Servicio, regulada en la Cl\u00e1usula 16.1. El Servicio se dirige exclusivamente a personas jur\u00eddicas y a personas f\u00edsicas mayores de dieciocho (18) a\u00f1os que act\u00faen en su condici\u00f3n de empresas o profesionales. No se dirige a consumidores, por lo que no le resulta de aplicaci\u00f3n la normativa de protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios.<\/p>\n La persona f\u00edsica que acepta estas Condiciones declara ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os y tener plena capacidad para obligarse. Los menores de esa edad no deben acceder al Servicio ni usarlo.<\/p>\n Quien se registra o usa el Servicio en nombre de una persona jur\u00eddica declara estar debidamente autorizado para representarla, para aceptar estas Condiciones y gestionar la Cuenta en su nombre, y para vincularla a su cumplimiento. En tal caso, el Usuario es esa persona jur\u00eddica.<\/p>\n El Usuario solo podr\u00e1 acceder al Servicio y usarlo conforme a estas Condiciones, de buena fe y sin fines negligentes, fraudulentos o il\u00edcitos. No realizar\u00e1 ninguna conducta que pueda da\u00f1ar la imagen, los intereses o los derechos de R2 Sistemas, de otros usuarios o de terceros.<\/p>\n Antes de usar el Servicio, el Usuario debe comprobar que sus caracter\u00edsticas y funcionalidades, incluidas las de los Servicios de Confianza de R2 Docuo tal y como se describen en estas Condiciones y en el Sitio Web de R2 Docuo, satisfacen sus necesidades, y debe disponer, a su cargo, de los requisitos, el equipo y el software necesarios para usarlo.<\/p>\n Los derechos que estas Condiciones otorgan al Usuario son personales. No podr\u00e1n cederse a terceros, total ni parcialmente y por ning\u00fan medio \u2014incluidas las filiales, las sociedades del mismo grupo y cualquier otra entidad vinculada\u2014, sin el consentimiento previo, expreso y escrito de R2 Sistemas. La comercializaci\u00f3n, la reventa y cualquier uso an\u00e1logo del Servicio est\u00e1n prohibidos y dar\u00e1n lugar a su terminaci\u00f3n inmediata.<\/p>\n Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podr\u00e1 facilitar el acceso al Servicio a empleados, clientes, colaboradores y otros terceros, como Usuarios Contratados, como Colaboradores o como firmantes de los Servicios de Confianza de R2 Docuo, como valor a\u00f1adido de su relaci\u00f3n con ellos y de forma gratuita o remunerada. El Usuario es el \u00fanico responsable de su relaci\u00f3n con esas personas y del cumplimiento por estas de las Condiciones, sin que R2 Sistemas asuma obligaci\u00f3n ni responsabilidad alguna frente a ellas.<\/p>\n Mediante el Servicio, el Usuario almacena, edita y comparte archivos y metadatos en sus Repositorios, firma documentos con firma electr\u00f3nica cualificada mediante certificado digital (eCertificate) y con firma electr\u00f3nica avanzada mediante trazo, contrase\u00f1a, c\u00f3digo de validaci\u00f3n o una combinaci\u00f3n de ellos (eSignature), y utiliza los dem\u00e1s Servicios de Confianza de R2 Docuo. El Usuario es el \u00fanico responsable de esos archivos, de su contenido, de sus comunicaciones y de su actuaci\u00f3n en el Servicio. R2 Sistemas no controla, revisa, edita ni garantiza el contenido que el Usuario almacena, publica o comparte, ni responde de \u00e9l.<\/p>\n El Usuario podr\u00e1 acceder al Servicio a trav\u00e9s de agentes o asistentes basados en modelos de lenguaje, en los t\u00e9rminos de la Cl\u00e1usula 16.2. Las operaciones as\u00ed ejecutadas se consideran realizadas por el Usuario Contratado titular de la autorizaci\u00f3n empleada, con independencia de que la instrucci\u00f3n concreta la haya formulado un agente o asistente. El Usuario es el \u00fanico responsable de las instrucciones que curse por esa v\u00eda y de sus resultados.<\/p>\n Para usar el Servicio, el Usuario debe registrarse en el Sitio Web de R2 Docuo, facilitar la informaci\u00f3n que all\u00ed se requiera en cada momento \u2014incluida una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida, en la que recibir\u00e1 las notificaciones relativas al Servicio\u2014 y activar la Cuenta mediante el correo de validaci\u00f3n que R2 Sistemas le enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente. La Cuenta se crea tras esa validaci\u00f3n.<\/p>\n La informaci\u00f3n de registro debe ser veraz, completa y actualizada, y el Usuario es el \u00fanico responsable de mantenerla as\u00ed. Nadie puede registrarse haci\u00e9ndose pasar por otra persona. Si la informaci\u00f3n es falsa, incompleta o no est\u00e1 actualizada, o R2 Sistemas tiene motivos para sospecharlo, R2 Sistemas podr\u00e1 suspender o cancelar la Cuenta, el uso del Servicio y los Repositorios del Usuario.<\/p>\n El Usuario es el \u00fanico responsable del uso, la configuraci\u00f3n, la gesti\u00f3n y la administraci\u00f3n de la Cuenta y de sus Repositorios, y de todo uso del Servicio que se haga a trav\u00e9s de ella, desde cualquier dispositivo o ubicaci\u00f3n, por el propio Usuario, por los Usuarios Contratados y Colaboradores adscritos a la Cuenta o por cualesquiera otros terceros a los que autorice a usar funcionalidades del Servicio, como los firmantes de los Servicios de Confianza de R2 Docuo, con la indemnidad prevista en la Cl\u00e1usula 18.<\/p>\n R2 Sistemas no es parte en ninguno de los documentos gestionados a trav\u00e9s del Servicio ni formula declaraci\u00f3n o garant\u00eda alguna sobre las transacciones que se realicen mediante \u00e9l. El Usuario es el \u00fanico responsable de esas transacciones y de que cumplan las formalidades y condiciones que exija la normativa aplicable.<\/p>\n El Usuario custodiar\u00e1 sus contrase\u00f1as, las tratar\u00e1 de forma confidencial y no las revelar\u00e1, publicar\u00e1, distribuir\u00e1 ni divulgar\u00e1. No permitir\u00e1 que otras personas usen su Cuenta ni usar\u00e1 la cuenta de otro usuario. Informar\u00e1 inmediatamente a R2 Sistemas de cualquier violaci\u00f3n de seguridad, real o sospechada, y de cualquier uso no autorizado de la Cuenta, incluido el robo, el extrav\u00edo o el acceso no autorizado a sus credenciales, para que R2 Sistemas pueda cancelarlas. Si R2 Sistemas tiene motivos para sospechar que la Cuenta la utilizan terceros no autorizados, podr\u00e1 suspenderla, junto con el uso del Servicio y los Repositorios del Usuario.<\/p>\n El Usuario responde del uso il\u00edcito del Servicio que un tercero haga con unas credenciales obtenidas por una custodia no diligente o por su p\u00e9rdida, as\u00ed como del uso que hagan los terceros a quienes las facilite voluntariamente. Hasta que el Usuario comunique los hechos previstos en el p\u00e1rrafo anterior, R2 Sistemas queda exonerada de toda responsabilidad derivada del uso indebido de las credenciales por terceros.<\/p>\n Los secretos y los tokens de acceso que el Usuario o los Usuarios Contratados generen para acceder al Servicio a trav\u00e9s del API o del Servidor MCP tienen, a todos los efectos de esta Cl\u00e1usula y de la Cl\u00e1usula 17, la consideraci\u00f3n de contrase\u00f1as de acceso al Servicio, en los t\u00e9rminos de la Cl\u00e1usula 16.3.a).<\/p>\n Los archivos y datos almacenados, editados y gestionados en un Repositorio se alojan en servidores controlados por R2 Sistemas.<\/p>\n El Repositorio es accesible por cualquiera de los Medios de Acceso, con una conexi\u00f3n a internet de banda ancha o superior. Las funcionalidades completas del Servicio \u2014entre ellas las tareas avanzadas y de configuraci\u00f3n, el establecimiento de permisos y la definici\u00f3n de flujos de trabajo\u2014 requieren acceder al Repositorio a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n de Escritorio. El acceso a trav\u00e9s del Servidor MCP se limita a las funcionalidades que R2 Sistemas publique como disponibles por esa v\u00eda en cada momento, que no coinciden necesariamente con las accesibles por los dem\u00e1s Medios de Acceso.<\/p>\n El Usuario identificar\u00e1 cada Repositorio con un nombre y podr\u00e1 personalizar los Medios de Acceso con su imagen y sus colores a trav\u00e9s de la Cuenta, dentro de las limitaciones t\u00e9cnicas que R2 Sistemas establezca para cada Medio de Acceso.<\/p>\n El Usuario es el \u00fanico responsable del Contenido del Usuario. Al incorporarlo, autoriza a R2 Sistemas a usarlo para la gesti\u00f3n del Repositorio y para esa personalizaci\u00f3n, garantiza ser titular de los derechos necesarios para ese uso y se asegurar\u00e1 de disponer de las autorizaciones pertinentes cuando emplee marcas o nombres de terceros, con la indemnidad prevista en la Cl\u00e1usula 18.<\/p>\n Al t\u00e9rmino del periodo de prueba de una Licencia con Plan de Prueba o \u201cFree Trial\u201d (treinta (30) d\u00edas), el Repositorio pasa al estado \u201cFin de prueba\u201d durante treinta (30) d\u00edas, en los que el Usuario no puede acceder a los archivos almacenados en \u00e9l. El Usuario podr\u00e1 recuperar el Repositorio durante ese periodo adquiriendo una Licencia con cualquiera de los Planes de Pago. Transcurrido sin hacerlo, el Repositorio, con sus archivos y metadatos, se elimina definitivamente y sin posibilidad de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n Un Repositorio pasa al estado \u201cImpagado\u201d cuando no puede cargarse cualquier Cuota conforme a la Cl\u00e1usula 9.5, y al estado \u201cEliminado\u201d cuando el Usuario lo elimina a trav\u00e9s de su Cuenta, cuando cancela la renovaci\u00f3n de su Licencia conforme a la Cl\u00e1usula 8.3 o cuando transcurren treinta (30) d\u00edas en estado \u201cImpagado\u201d.<\/p>\n En los estados \u201cImpagado\u201d y \u201cEliminado\u201d el Usuario no puede acceder a los archivos almacenados en el Repositorio ni usar las funcionalidades del Servicio sobre \u00e9l. Transcurridos treinta (30) d\u00edas desde que el Repositorio pas\u00f3 al estado \u201cEliminado\u201d, el Repositorio, con todos sus archivos y metadatos, se elimina definitivamente y sin posibilidad de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n Antes de ese momento, el Usuario puede recuperar el Repositorio, con sus archivos y metadatos: si lo elimin\u00f3 \u00e9l mismo, modificando su estado a trav\u00e9s de la Cuenta; si pas\u00f3 a \u201cImpagado\u201d o a \u201cEliminado\u201d por falta de pago, abonando las Cuotas correspondientes al periodo en que permaneci\u00f3 en esos estados.<\/p>\n La eliminaci\u00f3n de un Repositorio no termina el Servicio cuando el Usuario dispone de otros Repositorios, que siguen accesibles; supone, en cambio, la p\u00e9rdida de acceso al Repositorio eliminado, a sus archivos y a los datos de los Servicios de Confianza de R2 Docuo vinculados a \u00e9l, en los t\u00e9rminos de la Cl\u00e1usula 11.<\/p>\n Cuando el Usuario tenga activo el m\u00f3dulo Verifactu de R2 Docuo, el Servicio act\u00faa como Sistema Inform\u00e1tico de Facturaci\u00f3n en el sentido del Real Decreto 1007\/2023, de 5 de diciembre, y de la Orden HAC\/1177\/2024, de 17 de octubre, exclusivamente en la modalidad \u00abVERI*FACTU\u00bb y en los t\u00e9rminos de la declaraci\u00f3n responsable que R2 Sistemas mantiene publicada en https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/declaracion-responsable-verifactu<\/a>. El Usuario es el obligado tributario responsable de las facturas que expida y de sus obligaciones fiscales, y responde de la exactitud de los datos que incorpore. Sin el m\u00f3dulo Verifactu activo, el Servicio no es un Sistema Inform\u00e1tico de Facturaci\u00f3n y el Usuario no lo utilizar\u00e1 para expedir facturas a partir de la fecha en que la normativa exija el uso de un sistema de esa naturaleza.<\/p>\n R2 Sistemas, en su condici\u00f3n de prestador de servicios electr\u00f3nicos de confianza, ofrece al Usuario dos servicios no cualificados: un servicio de firma electr\u00f3nica avanzada, que comprende la creaci\u00f3n, la validaci\u00f3n y la conservaci\u00f3n de firmas, y un servicio de entrega electr\u00f3nica certificada (los \u201cServicios de Confianza de R2 Docuo\u201d). Ambos se prestan conforme al Reglamento eIDAS y a la Ley 6\/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electr\u00f3nicos de confianza (la \u201cLey de Firma Electr\u00f3nica\u201d), y tienen la validez legal y la eficacia probatoria que esa normativa les atribuye.<\/p>\n R2 Sistemas no expide certificados electr\u00f3nicos ni act\u00faa como prestador de servicios de certificaci\u00f3n. La firma electr\u00f3nica cualificada de documentos PDF con certificado digital (eCertificate) opera con certificados expedidos por terceros y aportados por el Usuario. Distinto es el certificado electr\u00f3nico propiedad de R2 Sistemas, con el que se generan en todo caso las firmas electr\u00f3nicas avanzadas (eSignature) y se firma el Documento Probatorio: su obtenci\u00f3n, custodia, renovaci\u00f3n y vigencia corresponden exclusivamente a R2 Sistemas, sin obligaci\u00f3n ni responsabilidad alguna para el Usuario.<\/p>\n Los Servicios de Confianza de R2 Docuo se prestan con la configuraci\u00f3n y las condiciones que el Usuario elija en el momento de la firma y conforme a estas Condiciones. R2 Sistemas act\u00faa en todo momento como tercero de confianza, conserva de forma segura la documentaci\u00f3n probatoria y adopta las medidas de seguridad oportunas para la custodia y conservaci\u00f3n de los documentos, incluidas las relativas a la protecci\u00f3n de los datos personales de los Usuarios y de los firmantes, tanto en la plataforma como en el env\u00edo y la custodia posterior de la documentaci\u00f3n firmada.<\/p>\n El Usuario autoriza a R2 Sistemas a facilitar los documentos y certificados que custodie, as\u00ed como los documentos probatorios del proceso de firma, a cualquier autoridad administrativa, judicial o arbitral que los solicite en el ejercicio de sus competencias.<\/p>\n El Servicio permite firmar documentos PDF con firma electr\u00f3nica cualificada mediante el certificado del propio Usuario, en dos modalidades que se eligen desde la Aplicaci\u00f3n de Escritorio.<\/p>\n En la primera, el Usuario Contratado firma con un certificado instalado en su propio equipo. La operaci\u00f3n de firma se realiza \u00edntegramente en ese equipo y a los servidores de R2 Docuo llega el documento ya firmado. El certificado no se carga en el Servicio, que por tanto no lo custodia ni almacena su contrase\u00f1a, y el Usuario Contratado no introduce esa contrase\u00f1a en cada firma. Corresponde al Usuario la seguridad del equipo y del almac\u00e9n de certificados desde el que se firma.<\/p>\n En la segunda, el Usuario carga en el Servicio su certificado digital \u2014compatible con los aceptados por el Servicio en cada momento\u2014 y su contrase\u00f1a a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n de Escritorio, lo que permite firmar desde el servidor de R2 Docuo. La contrase\u00f1a se almacena cifrada en R2 Docuo y se descifra autom\u00e1ticamente en cada proceso de firma; al efectuar la carga, el Usuario autoriza que el Servicio firme con ese certificado de forma aut\u00f3noma, sin introducir la contrase\u00f1a en cada firma. Si el Usuario retira el certificado del Servicio, se eliminan tanto el archivo del certificado como la contrase\u00f1a.<\/p>\n Es responsabilidad del Usuario configurar y mantener la seguridad del Servicio de modo que esta funcionalidad solo la empleen Usuarios Contratados autorizados, y cumplir las condiciones que el prestador de servicios de certificaci\u00f3n establezca para el uso del certificado, en particular las relativas a la confidencialidad de la contrase\u00f1a y a la seguridad del certificado. El Usuario garantiza ser el leg\u00edtimo titular del certificado, con la indemnidad prevista en la Cl\u00e1usula 18.<\/p>\n A partir de un documento cargado en el Servicio, en el formato que este acepte en cada momento, y de los datos de identificaci\u00f3n del firmante que facilite el Usuario, los Servicios de Confianza de R2 Docuo generan una firma electr\u00f3nica avanzada mediante un enlace de firma protegido, cuyas caracter\u00edsticas dependen de la configuraci\u00f3n elegida por el Usuario. El enlace se env\u00eda al firmante con el plazo de validez establecido para el env\u00edo. Superado el proceso de autenticaci\u00f3n que el Usuario haya configurado, el firmante firma mediante trazo manuscrito en su dispositivo, mediante una contrase\u00f1a que solo \u00e9l conoce, mediante un c\u00f3digo de validaci\u00f3n recibido en su dispositivo m\u00f3vil, o mediante cualquier combinaci\u00f3n de los tres, conforme a las indicaciones del Servicio y previa aceptaci\u00f3n de las condiciones correspondientes.<\/p>\n El Usuario decide el nivel de seguridad de la autenticaci\u00f3n del firmante entre los que ofrezca el Servicio en cada momento, como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, una contrase\u00f1a o un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n por SMS.<\/p>\n En la operaci\u00f3n de firma se generan datos t\u00e9cnicos vinculados al firmante y al env\u00edo, que R2 Sistemas gestiona y conserva e incluyen funciones resumen (hash) con fines probatorios y de seguridad, y datos no t\u00e9cnicos, facilitados por el Usuario y sobre los que R2 Sistemas no ejerce control alguno.<\/p>\n Al finalizar el proceso se generan la versi\u00f3n firmada del documento y el Documento Probatorio, con los datos t\u00e9cnicos y no t\u00e9cnicos de la firma, que se env\u00edan al Usuario y, en su caso, al firmante, y que sirven como prueba de la gesti\u00f3n de los datos transmitidos y de la transacci\u00f3n. Si el Usuario lo ha solicitado, se le notifican los distintos hitos del proceso. Finalizado este, y seg\u00fan los par\u00e1metros configurados en el env\u00edo, se pone a disposici\u00f3n de cada firmante, en las direcciones de correo electr\u00f3nico indicadas por el Usuario, una copia del documento firmado y del Documento Probatorio firmado por R2 Sistemas.<\/p>\n R2 Docuo custodia y conserva los datos del proceso de firma junto con el Documento Probatorio, como servicio de conservaci\u00f3n de firmas electr\u00f3nicas. Opcionalmente, a elecci\u00f3n del Usuario, R2 Sistemas puede depositar una funci\u00f3n resumen del Documento Probatorio en redes de cadena de bloques (blockchain) o ante notario.<\/p>\n Como parte del proceso de firma, los Servicios de Confianza de R2 Docuo certifican la entrega del documento, registrando en R2 Docuo, con las garant\u00edas de seguridad adecuadas, el d\u00eda y la hora en que (i) se generan las funciones resumen del proceso, (ii) se env\u00eda el enlace de firma al firmante, (iii) el firmante accede al enlace y visualiza el documento, y (iv) el firmante efect\u00faa la firma.<\/p>\n Para acceder al Servicio y usarlo, el Usuario debe contratar una Licencia. Cada Licencia da derecho a crear un Repositorio, de modo que el Usuario contratar\u00e1 tantas Licencias como Repositorios desee.<\/p>\n Existen cuatro tipos de Licencia en funci\u00f3n del Plan elegido:<\/p>\n – Plan de Prueba o \u201cFree Trial\u201d: Plan gratuito de evaluaci\u00f3n que permite usar el Servicio, con las limitaciones funcionales que R2 Sistemas establezca, durante treinta (30) d\u00edas \u2014o el plazo que R2 Sistemas fije en cada momento\u2014 desde la activaci\u00f3n de la Licencia de prueba. No se contrata en autoservicio: se solicita a trav\u00e9s del formulario de contacto del Sitio Web de R2 Docuo (https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/contacto<\/a>) y R2 Sistemas decide discrecionalmente si lo concede, atendiendo a si la evaluaci\u00f3n tiene sentido como prueba de concepto del Servicio, sin que est\u00e9 obligada a concederlo. Solo se concede una Licencia con este Plan por Cuenta. Al t\u00e9rmino del periodo de prueba, el Usuario debe cambiar su Licencia a uno de los Planes de Pago para seguir usando el Servicio. R2 Sistemas podr\u00e1 crear nuevas funcionalidades e incluirlas en cualquier Plan, y modificar las funcionalidades incluidas en cada Plan, seg\u00fan se describa en cada momento en el Sitio Web de R2 Docuo, sin perjuicio de lo previsto en la Cl\u00e1usula 19 para las modificaciones sustanciales del Servicio.<\/p>\n Las Licencias contratadas antes del 1 de junio de 2026 conforme a los Planes Antiguos se encuentran en proceso de migraci\u00f3n a los Planes vigentes. Hasta que la migraci\u00f3n se complete, conservan las condiciones econ\u00f3micas y funcionales que les correspondan seg\u00fan la tarifa de los Planes Antiguos publicada en el Sitio Web de R2 Docuo y, a todos los efectos de estas Condiciones, tienen la consideraci\u00f3n de Licencias con Plan Personalizado.<\/p>\n Al contratar un Plan, el Usuario crea el Repositorio y determina sus Par\u00e1metros, que fijan la Cuota. Son Par\u00e1metros los que la tarifa publicada en el Sitio Web de R2 Docuo prevea en cada momento y, a la fecha de estas Condiciones, los siguientes:<\/p>\n 1. Espacio contratado: la capacidad de almacenamiento del Repositorio, en gigabytes, incluidos sus archivos, metadatos y archivos temporales. El m\u00ednimo es de 100 GB. Al alcanzarse el ochenta por ciento (80%) del espacio contratado, R2 Sistemas lo notifica al Usuario por correo electr\u00f3nico. Al alcanzarse el cien por cien (100%), lo notifica igualmente y bloquea la carga de nuevos archivos hasta que el Usuario ampl\u00ede el espacio contratado o libere espacio eliminando archivos.<\/p>\n 2. Usuarios Contratados: el n\u00famero de cuentas de usuario con acceso al Repositorio y a todas sus funcionalidades, salvo las reservadas al Usuario, como compartir archivos, gestionarlos documentalmente, firmar documentos PDF con certificado digital o usar el workflow.<\/p>\n 3. Colaboradores: el n\u00famero de cuentas de colaborador con acceso restringido a las funcionalidades b\u00e1sicas del Repositorio, como cargar, descargar, editar y reemplazar archivos.<\/p>\n 4. Complementos: las funcionalidades opcionales que la tarifa ofrezca con precio propio, como las integraciones con sistemas de terceros. Cada Complemento est\u00e1 disponible \u00fanicamente en los Planes que indique el Sitio Web de R2 Docuo, que puede incluirlo en el precio de algunos de ellos. El funcionamiento de un Complemento que se integre con un sistema de un tercero depende tambi\u00e9n de ese sistema y de las condiciones de su proveedor, de las que R2 Sistemas no responde.<\/p>\n Cada Usuario Contratado y cada Colaborador se identifica con una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a \u00fanicas. El Usuario puede limitar en cualquier momento, sin coste, las funcionalidades a las que acceden a trav\u00e9s de su Cuenta. A efectos de los Par\u00e1metros, computan todas las cuentas activas, bloqueadas y desactivadas hasta que el Usuario las elimine.<\/p>\n Cada Plan incluye el n\u00famero de Usuarios Contratados, el espacio y los Complementos que indique el Sitio Web de R2 Docuo, y los Par\u00e1metros se contratan en los tramos que all\u00ed se establezcan.<\/p>\n R2 Sistemas podr\u00e1 suspender o eliminar la Cuenta y los Repositorios del Usuario si considera que este, o los Usuarios Contratados o Colaboradores adscritos a la Cuenta, incumplen estas Condiciones.<\/p>\n El Usuario y R2 Sistemas podr\u00e1n acordar prestaciones o condiciones adicionales, o t\u00e9rminos distintos de los previstos en estas Condiciones, mediante la firma de unas Condiciones Particulares. Estas prevalecer\u00e1n sobre las Condiciones en todo aquello que las contradigan, y las Condiciones se aplicar\u00e1n con car\u00e1cter subsidiario.<\/p>\n El uso del Servicio con cualquiera de los Planes de Pago requiere el pago de la Cuota, mensual o anual a elecci\u00f3n del Usuario, en funci\u00f3n del Plan y de los Par\u00e1metros contratados. El Usuario puede comprobar en el Sitio Web de R2 Docuo la Cuota que corresponde a cada Plan con los distintos Par\u00e1metros, y solicitar mediante Ticket Soporte el detalle de la Cuota de sus Licencias, en particular cuando resulte de una oferta comercial o de condiciones particulares. La Cuota cubre el uso del software, el alojamiento, el mantenimiento y las funcionalidades adicionales que correspondan al Plan y a los Par\u00e1metros contratados. La tarifa puede prever precios distintos seg\u00fan la periodicidad de la Cuota. Una oferta comercial aceptada por el Usuario puede fijar, para las Licencias a que se refiera, precios y condiciones distintos de los de la tarifa publicada, que prevalecen sobre esta.<\/p>\n Los precios publicados en el Sitio Web de R2 Docuo para los Planes y para los Cr\u00e9ditos se expresan en euros y, salvo indicaci\u00f3n contraria, no incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido ni los impuestos equivalentes.<\/p>\n La Cuota mensual se paga por anticipado cada mes natural; la primera Cuota mensual de cada Licencia se abona al contratar y es proporcional a los d\u00edas que resten del mes en curso. La Cuota anual se paga por anticipado al contratar y en cada fecha de renovaci\u00f3n anual.<\/p>\n El Usuario puede cambiar la periodicidad de la Cuota, de mensual a anual o a la inversa, antes de la siguiente renovaci\u00f3n de la Licencia; la nueva periodicidad se aplica al periodo siguiente.<\/p>\n Las Licencias se renuevan autom\u00e1tica y sucesivamente al vencimiento de cada mes o de cada a\u00f1o, salvo que el Usuario cancele la renovaci\u00f3n antes del vencimiento: hasta el d\u00eda 25 de cada mes en las Licencias mensuales, o hasta el d\u00eda anterior al vencimiento anual en las anuales. Cancelada la renovaci\u00f3n, la Licencia se extingue a su vencimiento y el Repositorio queda sujeto a lo previsto en la Cl\u00e1usula 5.4.<\/p>\n El Usuario puede modificar los Par\u00e1metros de un Repositorio a trav\u00e9s del Sitio Web de R2 Docuo o mediante Ticket Soporte, lo que modifica la Licencia y, en su caso, la Cuota. En el Sitio Web, antes de aceptar la modificaci\u00f3n se muestra un resumen de la Licencia resultante y de sus condiciones; aceptada, el Usuario recibe por correo electr\u00f3nico las nuevas condiciones y el importe de la Cuota. Cuando la solicita mediante Ticket Soporte, R2 Sistemas le facilita por esa v\u00eda el resumen y el importe, y la modificaci\u00f3n no se aplica hasta que el Usuario la acepta.<\/p>\n Si la modificaci\u00f3n aumenta la Cuota \u2014por ejemplo, al ampliar el espacio contratado\u2014, se aplica de inmediato y se cobra la parte proporcional de la diferencia por el resto del mes o del a\u00f1o en curso.<\/p>\n Si la reduce \u2014por ejemplo, al disminuir el n\u00famero de cuentas de usuario o el espacio contratado\u2014, se aplica al inicio del periodo siguiente. Corresponde al Usuario ajustar el Repositorio a los nuevos Par\u00e1metros antes de que termine el periodo en curso, por ejemplo eliminando los usuarios sobrantes. Si al t\u00e9rmino del periodo el Repositorio no se ha ajustado, o el ajuste es insuficiente, la modificaci\u00f3n no se aplica, la Cuota no se reduce y R2 Sistemas lo comunica al Usuario por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Cada Licencia incluye l\u00edmites de uso mensuales sobre determinadas operaciones del Servicio \u2014entre otras, los pasos ejecutados en los flujos de trabajo, los documentos generados autom\u00e1ticamente, las llamadas al API y los correos electr\u00f3nicos enviados a trav\u00e9s de los servidores de R2 Sistemas\u2014, en las cantidades que el Sitio Web de R2 Docuo indique para cada Plan. Los l\u00edmites se computan por Repositorio, salvo que el Sitio Web de R2 Docuo indique que se calculan en funci\u00f3n del n\u00famero de Usuarios Contratados, y se restablecen el primer d\u00eda de cada mes.<\/p>\n Agotado un l\u00edmite, la operaci\u00f3n correspondiente no se ejecuta hasta el siguiente periodo, salvo que el Usuario lo ampl\u00ede mediante Cr\u00e9ditos, en los tramos y al coste publicados en el Sitio Web de R2 Docuo, cuando el l\u00edmite sea ampliable por esa v\u00eda. La reducci\u00f3n de un l\u00edmite incluido y el aumento de su coste de ampliaci\u00f3n se rigen por lo previsto en la Cl\u00e1usula 8.7 para el coste en Cr\u00e9ditos de las funcionalidades; las ampliaciones podr\u00e1n aplicarse de inmediato. Los l\u00edmites del API y del Servidor MCP se rigen adem\u00e1s por la Cl\u00e1usula 16.<\/p>\n Determinadas operaciones del Servicio se abonan mediante Cr\u00e9ditos: las acciones de consumo \u2014como la firma electr\u00f3nica avanzada, la entrega electr\u00f3nica certificada, el env\u00edo de mensajes SMS, el acceso de terceros sin cuenta a un documento y las operaciones de inteligencia artificial\u2014 y la ampliaci\u00f3n de los l\u00edmites de uso de la Cl\u00e1usula 8.5. Los Cr\u00e9ditos pueden adquirirse como parte de la Cuota o por separado, a trav\u00e9s del Sitio Web de R2 Docuo o por los dem\u00e1s medios que R2 Sistemas acepte en cada momento, en los que se informa al Usuario del precio aplicable. La adquisici\u00f3n de Cr\u00e9ditos es un prepago de la ejecuci\u00f3n de funcionalidades del Servicio y no una divisa electr\u00f3nica. Por seguridad, el Saldo sin consumir no puede superar 1.200.000 Cr\u00e9ditos.<\/p>\n Los Cr\u00e9ditos adquiridos integran el Saldo, que el Usuario puede consultar en cualquier momento en el Sitio Web de R2 Docuo. No caducan y no son reembolsables. Solo puede usarlos el Usuario, a trav\u00e9s de su Cuenta, para las funcionalidades que el Sitio Web de R2 Docuo indique como disponibles mediante Cr\u00e9ditos y en las condiciones de redenci\u00f3n all\u00ed establecidas; no puede cederlos, venderlos, gravarlos ni disponer de ellos de ning\u00fan otro modo en favor de terceros, ni permitir que terceros los usen. La cancelaci\u00f3n o la terminaci\u00f3n del Servicio conforme a estas Condiciones supone la p\u00e9rdida del Saldo, sin reembolso.<\/p>\n Al solicitarse una funcionalidad que consume Cr\u00e9ditos, su coste se descuenta del Saldo. Si el Saldo es insuficiente, la funcionalidad no se ejecuta o no est\u00e1 disponible, puede mostrarse un mensaje de error y el Usuario recibe un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole de ello.<\/p>\n El precio de los Cr\u00e9ditos y el coste en Cr\u00e9ditos de cada operaci\u00f3n se publican en el Sitio Web de R2 Docuo: https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/precio<\/a>. El precio de los Cr\u00e9ditos puede variar seg\u00fan se adquieran junto con la Cuota anual o a demanda; en el primer caso, los Cr\u00e9ditos correspondientes al periodo se adquieren al inicio de este. Al precio de los Cr\u00e9ditos se aplica el vigente en el momento de su adquisici\u00f3n; al coste en Cr\u00e9ditos de una operaci\u00f3n, el vigente en el momento de su consumo.<\/p>\n Las operaciones de inteligencia artificial se abonan mediante paquetes adquiridos con Cr\u00e9ditos. El contenido de cada paquete se expresa en el Sitio Web de R2 Docuo como un n\u00famero estimado de tokens, calculado con un modelo de referencia a la fecha de su publicaci\u00f3n. El paquete se consume seg\u00fan los tokens efectivamente procesados en cada operaci\u00f3n, de entrada y de salida, al precio por token que el proveedor aplique al modelo utilizado en el momento del consumo. Por ello, el n\u00famero real de operaciones que permite un paquete var\u00eda seg\u00fan el modelo que ejecute cada operaci\u00f3n, la longitud de las instrucciones y de los documentos tratados y la tarifa del proveedor. R2 Sistemas actualizar\u00e1 la estimaci\u00f3n publicada cuando esas circunstancias cambien de forma relevante; esa actualizaci\u00f3n no constituye una modificaci\u00f3n del coste en Cr\u00e9ditos a los efectos del preaviso previsto en esta Cl\u00e1usula, que s\u00ed se aplica a la variaci\u00f3n del precio en Cr\u00e9ditos del propio paquete. Cuando el Usuario utilice su propia cuenta con el proveedor conforme a la Cl\u00e1usula 21.h), no se consumen paquetes por los tokens procesados.<\/p>\n R2 Sistemas podr\u00e1 modificar el precio de los Cr\u00e9ditos con el preaviso de tres (3) meses y en los t\u00e9rminos previstos en la Cl\u00e1usula 8.8 para la tarifa. Podr\u00e1 modificar el coste en Cr\u00e9ditos de las funcionalidades con un preaviso de treinta (30) d\u00edas cuando la modificaci\u00f3n resulte desfavorable para el Usuario, y de forma inmediata cuando le resulte favorable. La modificaci\u00f3n desfavorable surte efecto en la fecha que indique la notificaci\u00f3n y se aplica simult\u00e1neamente a todos los Usuarios, con independencia de la fecha de contrataci\u00f3n o de renovaci\u00f3n de sus Licencias.<\/p>\n R2 Sistemas podr\u00e1 modificar la tarifa del Servicio, y con ella las Cuotas, con un preaviso m\u00ednimo de tres (3) meses a la fecha de aplicaci\u00f3n, notific\u00e1ndolo al Usuario por correo electr\u00f3nico. La tarifa modificada se aplica a cada Licencia desde el primer periodo de facturaci\u00f3n que se inicie tras su entrada en vigor, sin afectar a los periodos ya abonados; la Cuota de una Licencia es la que resulte de la tarifa publicada en el Sitio Web de R2 Docuo en la fecha de su contrataci\u00f3n o de su renovaci\u00f3n.<\/p>\n Si el Usuario no acepta la tarifa modificada, podr\u00e1 cancelar la renovaci\u00f3n de las Licencias afectadas conforme a la Cl\u00e1usula 8.3 antes del inicio del primer periodo al que aquella se aplique, sin coste ni penalizaci\u00f3n. El uso del Servicio tras la entrada en vigor de la tarifa modificada supone su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n R2 Sistemas ofrece servicios de consultor\u00eda, implantaci\u00f3n y formaci\u00f3n, con los precios que figuren en el Sitio Web de R2 Docuo o en la oferta comercial aceptada por el Usuario. Son de pago \u00fanico, no forman parte de la Cuota y se facturan al contratarlos. Se prestan en las fechas que acuerden las partes, de forma remota salvo pacto en contrario, y constituyen una obligaci\u00f3n de medios: R2 Sistemas aporta personal cualificado y la diligencia debida, sin garantizar un resultado determinado, que depende tambi\u00e9n de la colaboraci\u00f3n y de la informaci\u00f3n que facilite el Usuario.<\/p>\n Para contratar una Licencia con cualquiera de los Planes de Pago, el Usuario sigue las instrucciones del Sitio Web de R2 Docuo y facilita los datos de una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, que queda asociada a la Cuenta como medio de pago de la Cuota. Las Licencias sucesivas y las adquisiciones de Cr\u00e9ditos se cargan en ese mismo medio de pago, sin que el Usuario deba facilitar nuevos datos. Solo se admite un medio de pago por Cuenta, com\u00fan a todas sus Licencias y Repositorios.<\/p>\n Antes de confirmar la contrataci\u00f3n de una Licencia o la adquisici\u00f3n de Cr\u00e9ditos, el Sitio Web de R2 Docuo muestra un resumen de la operaci\u00f3n y una pantalla de confirmaci\u00f3n. Confirmada, el Usuario recibe en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de su registro la confirmaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n, junto con las herramientas, los datos y las instrucciones de acceso y uso del Servicio. La Licencia o los Cr\u00e9ditos no se activan hasta que el pago se ha recibido o ha sido autorizado por la entidad financiera.<\/p>\n Al tratarse de servicios no destinados a consumidores, no son de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento ni las garant\u00edas de la normativa de consumidores y usuarios.<\/p>\n El pago de la Cuota y de los Cr\u00e9ditos se realiza a trav\u00e9s de una plataforma de pagos (la \u201cPlataforma de Pagos\u201d) gestionada y operada por Stripe Payments Europe, Limited[4] (\u201cStripe\u201d), cuyos t\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edtica de privacidad debe aceptar el Usuario. Los datos de la tarjeta los almacena y custodia directamente Stripe; R2 Sistemas no tiene en ning\u00fan caso acceso directo a ellos y no responde del funcionamiento de la Plataforma de Pagos.<\/p>\n Al pulsar \u201cContratar ahora\u201d, el Usuario autoriza a R2 Sistemas a realizar cargos a trav\u00e9s de la Plataforma de Pagos. Los cargos sucesivos se realizan autom\u00e1ticamente el d\u00eda 1 de cada mes (franja horaria CET\/CEST) o en la fecha de renovaci\u00f3n anual, seg\u00fan corresponda, salvo que la Cuenta no tenga asociado ning\u00fan medio de pago o el Usuario haya optado por terminar el Servicio.<\/p>\n El Usuario que sea empresa o profesional ubicado en el \u00e1rea SEPA de la Uni\u00f3n Europea puede establecer como forma de pago el \u201cadeudo SEPA\u201d a trav\u00e9s del Sitio Web de R2 Docuo, siguiendo las instrucciones que all\u00ed se indican. En tal caso, el Servicio se abona mediante cargos SEPA Direct Debit B2B.<\/p>\n R2 Sistemas y el Usuario podr\u00e1n acordar condiciones particulares de pago \u2014entre otras, en la oferta comercial aceptada por el Usuario o en las Condiciones Particulares suscritas conforme a la Cl\u00e1usula 7.6\u2014 relativas al medio de pago, a su periodicidad, a los plazos de vencimiento o a la emisi\u00f3n de facturas. Esas condiciones prevalecen sobre esta Cl\u00e1usula \u00fanicamente en cuanto a la forma de pago acordada. En todo lo dem\u00e1s, y en particular en las consecuencias de la falta de pago conforme a lo pactado, incluido el paso del Repositorio al estado \u201cImpagado\u201d, se aplica \u00edntegramente esta Cl\u00e1usula.<\/p>\n En cada renovaci\u00f3n se carga la Cuota en el medio de pago de la Cuenta. Si la Cuenta no tiene asociado un medio de pago o el cargo de una Cuota no puede realizarse por cualquier causa, R2 Sistemas lo notifica al Usuario mediante un aviso en su Cuenta y el Repositorio o Repositorios afectados pasan al estado \u201cImpagado\u201d, con los efectos y los plazos previstos en la Cl\u00e1usula 5.4. Si lo que no puede cargarse es una adquisici\u00f3n de Cr\u00e9ditos, esta no se realiza.<\/p>\n El Usuario dispone en el Sitio Web de R2 Docuo del historial de sus pagos y puede descargar sus facturas en formato PDF o configurar su recepci\u00f3n por correo electr\u00f3nico en el momento de su emisi\u00f3n. Se emite una factura por cada Licencia y por cada adquisici\u00f3n de Cr\u00e9ditos. R2 Sistemas emite sus facturas conforme a la normativa de facturaci\u00f3n aplicable, incluido el sistema Verifactu.<\/p>\n El Usuario puede incluir y modificar sus datos de facturaci\u00f3n y su informaci\u00f3n fiscal a trav\u00e9s de la Cuenta o mediante Ticket Soporte. Los datos fiscales que determinan el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido aplicable los facilita el propio Usuario en el proceso de contrataci\u00f3n, ya sea en la compra a trav\u00e9s del Sitio Web de R2 Docuo o al aceptar la oferta comercial. El Usuario es el \u00fanico responsable de la veracidad de esos datos, del tipo impositivo que de ellos resulte y del tipo de factura que deba emitirse, con la indemnidad prevista en la Cl\u00e1usula 18. El Usuario que sea operador intracomunitario puede solicitar la validaci\u00f3n de sus datos para que se le aplique el impuesto que corresponda.<\/p>\n En relaci\u00f3n con el Servicio, el Sitio Web de R2 Docuo y los Medios de Acceso, el Usuario no podr\u00e1:<\/p>\n – descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingenier\u00eda inversa ni intentar obtener el c\u00f3digo fuente, las ideas o los algoritmos de cualquier parte de la tecnolog\u00eda con la que R2 Sistemas presta el Servicio, salvo en la medida en que la normativa aplicable proh\u00edba expresamente esta restricci\u00f3n; R2 Sistemas podr\u00e1 terminar el Servicio, y con ello cancelar el acceso del Usuario, de sus Usuarios Contratados y de sus Colaboradores al Sitio Web de R2 Docuo, a los Medios de Acceso y a los datos de sus Repositorios, en cualquier momento, con o sin aviso y con efecto inmediato, cuando el Usuario incumpla estas Condiciones o R2 Sistemas tenga sospechas fundadas de que las incumple.<\/p>\n Sin necesidad de terminar el Servicio, R2 Sistemas podr\u00e1 suspender de inmediato el acceso al Servidor MCP o revocar cualquier autorizaci\u00f3n o token de acceso, comunic\u00e1ndolo al Usuario a la mayor brevedad, cuando concurra un patr\u00f3n de uso an\u00f3malo o un consumo desproporcionado que afecte a la estabilidad del Servicio, un indicio razonable de compromiso de una autorizaci\u00f3n o de un token, o un incumplimiento de la Cl\u00e1usula 10. Esa suspensi\u00f3n no afecta al acceso por los dem\u00e1s Medios de Acceso ni exime al Usuario del pago de la Cuota.<\/p>\n El Usuario podr\u00e1 terminar el Servicio en cualquier momento siguiendo las instrucciones del Sitio Web de R2 Docuo: para ello debe eliminar todos sus Repositorios y cancelar despu\u00e9s su Cuenta. Transcurridos treinta (30) d\u00edas desde la cancelaci\u00f3n de la Cuenta, R2 Sistemas elimina de sus servidores todos los datos del Usuario asociados a ella que ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron, salvo la informaci\u00f3n que deba conservar por imperativo legal y durante el plazo legalmente establecido.<\/p>\n La terminaci\u00f3n del Servicio pone fin a la relaci\u00f3n contractual. El Usuario deja de tener acceso a sus Repositorios, a los archivos almacenados en ellos \u2014incluidos los documentos firmados mediante los Servicios de Confianza de R2 Docuo y sus datos asociados\u2014 y al resto de funcionalidades del Servicio, y cesa toda obligaci\u00f3n de R2 Sistemas de custodiar y conservar para el Usuario los datos de los procesos de firma electr\u00f3nica. La eliminaci\u00f3n de uno de varios Repositorios produce esos mismos efectos respecto del Repositorio eliminado, sin terminar el Servicio, conforme a la Cl\u00e1usula 5.4.<\/p>\n Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones de conservaci\u00f3n de documentaci\u00f3n que resulten de la normativa aplicable. Las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminaci\u00f3n seguir\u00e1n vigentes tras ella, en particular las relativas a propiedad industrial e intelectual, protecci\u00f3n de datos, confidencialidad, exclusi\u00f3n de garant\u00edas, indemnizaci\u00f3n y limitaci\u00f3n de responsabilidad.<\/p>\n Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el Servicio, el Sitio Web de R2 Docuo y los Medios de Acceso \u2014incluidos su dise\u00f1o, su c\u00f3digo fuente, su software, sus logotipos, marcas, signos distintivos y dise\u00f1o gr\u00e1fico\u2014 pertenecen \u00edntegra y exclusivamente a R2 Sistemas o a sus licenciantes y est\u00e1n protegidos por la normativa internacional de propiedad industrial e intelectual. Lo mismo se aplica al Servidor MCP, a sus Herramientas, a las descripciones de estas y a su documentaci\u00f3n.<\/p>\n El Usuario no adquiere derecho alguno sobre las marcas de R2 Sistemas ni sobre las de los Proveedores de IA o los Clientes MCP a trav\u00e9s de los que acceda al Servicio, y no podr\u00e1 hacer manifestaciones que sugieran una relaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n, patrocinio o respaldo entre R2 Sistemas y esos terceros, o entre el Usuario y cualquiera de ellos, sin autorizaci\u00f3n previa y escrita.<\/p>\n Al contratar el Servicio, R2 Sistemas concede al Usuario una autorizaci\u00f3n personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio, incluido el software que lo integra, conforme a estas Condiciones. Salvo autorizaci\u00f3n expresa, el Usuario no podr\u00e1 reproducir, transformar, distribuir, comunicar a terceros, poner a disposici\u00f3n, extraer ni reutilizar el Servicio, el Sitio Web de R2 Docuo o los Medios de Acceso, ni crear obras derivadas de ellos.<\/p>\n El Usuario es el titular de los archivos que almacena, edita o gestiona en sus Repositorios. R2 Sistemas no adquiere sobre ellos ning\u00fan derecho distinto de los necesarios para prestar el Servicio: el Usuario le concede una licencia no exclusiva, gratuita y universal para acceder a esos archivos cuando la prestaci\u00f3n del Servicio lo requiera, incluidos, cuando sea necesario, el cumplimiento de la normativa aplicable, la aplicaci\u00f3n de estas Condiciones, la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fraudes y de problemas t\u00e9cnicos o de seguridad, y la protecci\u00f3n de los derechos de R2 Sistemas, de otros usuarios o de terceros. El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los archivos para su almacenamiento, edici\u00f3n y gesti\u00f3n en el Servicio y para conceder esa licencia, con la indemnidad prevista en la Cl\u00e1usula 18.<\/p>\n R2 Sistemas no permite actividades que infrinjan derechos de propiedad industrial o intelectual a trav\u00e9s del Servicio, y eliminar\u00e1 \u2014sin previo aviso, si lo estima necesario\u2014 cualquier archivo cuya infracci\u00f3n de derechos de terceros le sea debidamente notificada.<\/p>\n Cuando la prestaci\u00f3n del Servicio requiera que R2 Sistemas trate datos personales de los que el Usuario sea responsable, R2 Sistemas actuar\u00e1 como encargado del tratamiento en los t\u00e9rminos del RGPD. Ese acceso no constituye una comunicaci\u00f3n ni una cesi\u00f3n de datos, sino un acceso por cuenta del Usuario para prestar el Servicio.<\/p>\n El objeto, la naturaleza y la finalidad del tratamiento son la prestaci\u00f3n del Servicio conforme a estas Condiciones. Su duraci\u00f3n se extiende a la vigencia de las Licencias del Usuario y a los plazos de conservaci\u00f3n previstos en las Cl\u00e1usulas 5 y 11. Los tipos de datos personales y las categor\u00edas de interesados son los que el Usuario decida incorporar a sus Repositorios o generar en ellos, junto con los de los Usuarios Contratados, los Colaboradores y los destinatarios de los Servicios de Confianza de R2 Docuo que el propio Usuario designe; R2 Sistemas no determina unos ni otros y no dispone de medio para conocerlos con antelaci\u00f3n. Corresponde al Usuario que los datos que incorpore a sus Repositorios sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para sus propias finalidades.<\/p>\n A los efectos del art\u00edculo 28.3.a) del RGPD, constituyen instrucciones documentadas del Usuario estas Condiciones, la configuraci\u00f3n que el Usuario aplique en su Cuenta y en sus Repositorios \u2014incluidos los permisos y las restricciones de acceso, los procesos, las automatizaciones y la habilitaci\u00f3n o deshabilitaci\u00f3n de funcionalidades\u2014 y las instrucciones que curse mediante Ticket Soporte. R2 Sistemas tratar\u00e1 los datos personales \u00fanicamente conforme a esas instrucciones y, si considera que alguna infringe la normativa de protecci\u00f3n de datos, informar\u00e1 de ello inmediatamente al Usuario.<\/p>\n La habilitaci\u00f3n del Servidor MCP por el Usuario constituye una instrucci\u00f3n documentada para poner los datos del Repositorio a disposici\u00f3n del Cliente MCP que el propio Usuario designe, dentro de los permisos de la autorizaci\u00f3n empleada.<\/p>\n R2 Sistemas se obliga a:<\/p>\n – tratar los datos personales conforme a las instrucciones del Usuario y \u00fanicamente para prestar el Servicio, sin utilizarlos para finalidades propias: en particular, no los emplear\u00e1 para entrenar, ajustar ni evaluar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros, ni para elaborar perfiles, ni para desarrollar nuevos productos, ni los comunicar\u00e1 ni pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de terceros distintos de los subencargados autorizados conforme a esta Cl\u00e1usula. R2 Sistemas podr\u00e1 elaborar y utilizar informaci\u00f3n estad\u00edstica y agregada sobre el uso del Servicio siempre que est\u00e9 anonimizada de modo que no permita, por medios razonables, reidentificar a ning\u00fan interesado; R2 Sistemas dispone de un sistema de gesti\u00f3n de la seguridad de la informaci\u00f3n, la ciberseguridad y la protecci\u00f3n de la privacidad certificado conforme a la norma ISO\/IEC 27001:2022 para el dise\u00f1o, el desarrollo, la implantaci\u00f3n y el soporte de sus aplicaciones de software de gesti\u00f3n empresarial, y de un certificado de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad de categor\u00eda ALTA, con nivel alto en las cinco dimensiones de seguridad, cuyo alcance comprende el sistema de informaci\u00f3n que soporta la plataforma R2 Docuo. R2 Sistemas mantendr\u00e1 vigentes esas certificaciones, o las que en el futuro las sustituyan por otras de nivel equivalente, y las modificaciones que introduzca en sus medidas de seguridad no supondr\u00e1n una disminuci\u00f3n del nivel de protecci\u00f3n de los datos personales tratados.<\/p>\n El Usuario reconoce que la seguridad del tratamiento depende tambi\u00e9n de la configuraci\u00f3n que \u00e9l aplique en sus Repositorios y de la custodia diligente de las credenciales de acceso conforme a la Cl\u00e1usula 4.3.<\/p>\n A solicitud del Usuario mediante Ticket Soporte, R2 Sistemas pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n los certificados en vigor con su alcance y, sujeto a confidencialidad, el resumen del \u00faltimo informe de auditor\u00eda. Conforme a los art\u00edculos 28.5 y 32.3 del RGPD, esa documentaci\u00f3n satisface la obligaci\u00f3n del art\u00edculo 28.3.h) del RGPD, salvo que el Usuario acredite de forma razonada que resulta insuficiente para el tratamiento concreto que encarga. Acreditada esa insuficiencia, el Usuario podr\u00e1 remitir a R2 Sistemas, una (1) vez cada doce (12) meses, un cuestionario escrito de seguridad, que R2 Sistemas responder\u00e1 en un plazo razonable.<\/p>\n Solo cuando lo anterior resulte acreditadamente insuficiente, lo exija una autoridad de control o se haya confirmado una violaci\u00f3n de la seguridad de los datos personales que afecte al Usuario, este podr\u00e1 auditar o inspeccionar el tratamiento, en las siguientes condiciones: con un preaviso escrito de treinta (30) d\u00edas; una (1) vez cada doce (12) meses; en horario laboral y sin perturbar la prestaci\u00f3n del Servicio; mediante un auditor independiente que no sea competidor de R2 Sistemas y que asuma un deber de confidencialidad; con un alcance limitado a los sistemas y procedimientos que traten datos personales del propio Usuario, excluido en todo caso el acceso a datos de otros clientes y a los elementos de infraestructura compartida cuya exposici\u00f3n pudiera comprometerlos; a costa del Usuario, pudiendo R2 Sistemas repercutir el coste razonable de su asistencia; y con entrega a R2 Sistemas del informe resultante, que ser\u00e1 confidencial.<\/p>\n El Usuario autoriza expresamente a R2 Sistemas a recurrir, como subencargados del tratamiento, a sus proveedores de servicios de alojamiento y, con car\u00e1cter general, a los dem\u00e1s subencargados que R2 Sistemas publique en cada momento en la relaci\u00f3n de subencargados del tratamiento publicada en https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/subencargados-del-tratamiento<\/a>, con indicaci\u00f3n de su identidad, del servicio que prestan y del pa\u00eds en el que tratan los datos. R2 Sistemas no recurrir\u00e1 a ning\u00fan otro subencargado sin la autorizaci\u00f3n previa y escrita del Usuario. Los proveedores de modelos de las Funcionalidades de IA se rigen, adem\u00e1s, por la Cl\u00e1usula 21.h).<\/p>\n R2 Sistemas comunicar\u00e1 al Usuario la incorporaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n de un subencargado con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de un (1) mes. Durante ese plazo, el Usuario podr\u00e1 oponerse por motivos razonables relativos a la protecci\u00f3n de datos mediante Ticket Soporte; si la oposici\u00f3n impide prestar el Servicio en condiciones equivalentes, el Usuario podr\u00e1 resolver las Licencias afectadas sin coste ni penalizaci\u00f3n, con devoluci\u00f3n de la parte de la Cuota correspondiente al periodo no consumido.<\/p>\n R2 Sistemas impondr\u00e1 a cada subencargado, por contrato, las mismas obligaciones de protecci\u00f3n de datos previstas en esta Cl\u00e1usula, y responder\u00e1 frente al Usuario de su incumplimiento.<\/p>\n El Cliente MCP y el Proveedor de IA no son subencargados de R2 Sistemas ni est\u00e1n comprendidos en las autorizaciones anteriores. Cuando su intervenci\u00f3n implique tratar datos personales de los que el Usuario sea responsable, corresponde a este formalizar con ellos el encargo del tratamiento exigido por el art\u00edculo 28 del RGPD, valorar las transferencias internacionales que impliquen y, cuando proceda, actualizar su registro de actividades de tratamiento y su evaluaci\u00f3n de impacto. El Usuario no habilitar\u00e1 el Servidor MCP sobre Repositorios que contengan categor\u00edas especiales de datos del art\u00edculo 9 del RGPD sin haber valorado previamente la licitud y la proporcionalidad de ese tratamiento.<\/p>\n R2 Sistemas informa de las ubicaciones en las que trata los datos personales objeto de esta Cl\u00e1usula en la relaci\u00f3n de subencargados del tratamiento publicada en https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/subencargados-del-tratamiento<\/a>. No realizar\u00e1 ni permitir\u00e1 transferencias de esos datos a terceros pa\u00edses ni a organizaciones internacionales sin que concurra alguno de los instrumentos del cap\u00edtulo V del RGPD y sin haber valorado previamente su idoneidad. La incorporaci\u00f3n de una ubicaci\u00f3n de tratamiento fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo se comunicar\u00e1 al Usuario con el mismo preaviso y el mismo derecho de oposici\u00f3n previstos en la Cl\u00e1usula 13.6 para los subencargados. Las transferencias que impliquen el Cliente MCP y el Proveedor de IA corresponde valorarlas al Usuario conforme a esa misma Cl\u00e1usula.<\/p>\n Si una autoridad judicial, administrativa o policial requiere a R2 Sistemas el acceso a datos personales objeto de esta Cl\u00e1usula o su entrega, R2 Sistemas lo comunicar\u00e1 al Usuario sin dilaci\u00f3n indebida para que pueda ejercitar los recursos que le correspondan, salvo que la comunicaci\u00f3n est\u00e9 prohibida por la normativa aplicable o pueda comprometer una investigaci\u00f3n en curso. R2 Sistemas verificar\u00e1 la validez y el alcance del requerimiento, se opondr\u00e1 a los manifiestamente desproporcionados o infundados y limitar\u00e1 la entrega al m\u00ednimo exigido.<\/p>\n R2 Sistemas comunicar\u00e1 al Usuario las violaciones de la seguridad de los datos personales sin dilaci\u00f3n indebida y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento efectivo de que se ha producido una. El plazo se computa desde la confirmaci\u00f3n de la violaci\u00f3n, no desde la detecci\u00f3n de un indicio o de una alerta pendiente de an\u00e1lisis.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n incluir\u00e1, en la medida en que R2 Sistemas disponga de ella, la informaci\u00f3n del art\u00edculo 33.3 del RGPD: la naturaleza de la violaci\u00f3n, las categor\u00edas y el n\u00famero aproximado de interesados y de registros afectados, sus consecuencias probables y las medidas adoptadas o propuestas para remediarla y mitigar sus efectos. Si no es posible facilitarla de una vez, se facilitar\u00e1 de forma escalonada sin dilaci\u00f3n indebida. La comunicaci\u00f3n no implica reconocimiento de responsabilidad ni de incumplimiento por parte de R2 Sistemas.<\/p>\n El Servicio permite al Usuario localizar, exportar, rectificar y suprimir por s\u00ed mismo la informaci\u00f3n de sus Repositorios, y esa es la v\u00eda ordinaria para atender las solicitudes de ejercicio de derechos que reciba de los interesados. Cuando una solicitud requiera una actuaci\u00f3n que el Usuario no pueda realizar por s\u00ed mismo, R2 Sistemas le asistir\u00e1 previa solicitud mediante Ticket Soporte. Si un interesado se dirige directamente a R2 Sistemas, esta no atender\u00e1 la solicitud, la remitir\u00e1 al Usuario sin dilaci\u00f3n indebida e informar\u00e1 al interesado de que debe dirigirse a \u00e9l.<\/p>\n A solicitud del Usuario mediante Ticket Soporte, R2 Sistemas le facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n sobre el tratamiento que precise para su registro de actividades de tratamiento y, en su caso, para su evaluaci\u00f3n de impacto.<\/p>\n Al t\u00e9rmino de la prestaci\u00f3n del Servicio, R2 Sistemas suprimir\u00e1 los datos personales tratados o los devolver\u00e1 al Usuario, a elecci\u00f3n de este, y suprimir\u00e1 las copias existentes, en los plazos y con las excepciones previstos en las Cl\u00e1usulas 5 y 11, salvo que la normativa aplicable exija conservarlos. El Usuario puede exportar por s\u00ed mismo el contenido de sus Repositorios en cualquier momento durante la vigencia de sus Licencias, y esa es la v\u00eda ordinaria de devoluci\u00f3n. Cuando el volumen del Repositorio haga impracticable esa exportaci\u00f3n por medios propios, R2 Sistemas ofrece, a petici\u00f3n del Usuario cursada mediante Ticket Soporte, un servicio de extracci\u00f3n y entrega segura del contenido, que puede prestarse mediante soporte f\u00edsico cifrado o mediante carga directa en los sistemas que el Usuario indique. Ese servicio se contrata como servicio de pago \u00fanico, previa aceptaci\u00f3n de su presupuesto, y no condiciona ni sustituye la exportaci\u00f3n por medios propios, que sigue estando disponible sin coste durante la vigencia de las Licencias. Las copias de seguridad se sobrescriben conforme a los ciclos de retenci\u00f3n de R2 Sistemas, sin que sea t\u00e9cnicamente posible su supresi\u00f3n selectiva; hasta entonces, los datos permanecen sujetos a las medidas de seguridad y al deber de confidencialidad de estas Condiciones.<\/p>\n El Usuario garantiza a R2 Sistemas que cumple y ha cumplido, en relaci\u00f3n con los tratamientos que le encarga, todas las obligaciones formales y materiales de la normativa de protecci\u00f3n de datos, con la indemnidad prevista en la Cl\u00e1usula 18.<\/p>\n Rec\u00edprocamente, y dentro del l\u00edmite de la Cl\u00e1usula 17.1, cada parte responder\u00e1 frente a la otra de la parte de las sanciones, indemnizaciones, reclamaciones y costes de defensa imputable a su propio incumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos o de esta Cl\u00e1usula. Cuando deriven de un incumplimiento concurrente, se distribuir\u00e1n en proporci\u00f3n a la responsabilidad de cada parte, atendiendo a la naturaleza del incumplimiento, al papel de cada una en el tratamiento y a las dem\u00e1s circunstancias. Cada parte comunicar\u00e1 a la otra sin dilaci\u00f3n indebida toda reclamaci\u00f3n de un interesado y toda actuaci\u00f3n de una autoridad de control relativas al tratamiento, y ambas colaborar\u00e1n de buena fe en su atenci\u00f3n.<\/p>\n Esta Cl\u00e1usula constituye el contrato de encargo de tratamiento exigido por el art\u00edculo 28.3 del RGPD entre el Usuario, como responsable, y R2 Sistemas, como encargado, y prevalece sobre el resto de las Condiciones en todo lo relativo al tratamiento de datos personales por cuenta del Usuario. Sus previsiones subsisten a la terminaci\u00f3n del Servicio mientras R2 Sistemas conserve datos personales objeto de ella. El Usuario y R2 Sistemas podr\u00e1n suscribir un acuerdo espec\u00edfico de encargo de tratamiento; en su defecto, esta Cl\u00e1usula resulta suficiente y plenamente aplicable.<\/p>\n Los datos y documentos facilitados por el Usuario y los archivos almacenados en sus Repositorios son estrictamente confidenciales: R2 Sistemas los emplear\u00e1 \u00fanicamente para prestar el Servicio y no los revelar\u00e1 a terceros distintos de sus empleados y subcontratistas o de los terceros que indique el Usuario.<\/p>\n Con car\u00e1cter general, los empleados y subcontratistas de R2 Sistemas no acceden a esos datos, documentos y archivos. Los empleados de R2 Sistemas pueden acceder a los metadatos de los archivos cuando exista una necesidad suficientemente justificada, pero no a su contenido. Solo en los supuestos excepcionales en que la normativa aplicable lo requiera, un n\u00famero determinado de empleados de R2 Sistemas podr\u00e1 acceder a los archivos de un Repositorio o a los datos y documentos facilitados por el Usuario.<\/p>\n La prestaci\u00f3n del Servicio incluye procesos autom\u00e1ticos no supervisados por personas \u2014como el reemplazo de etiquetas y campos de datos\u2014 que acceden temporalmente al contenido de los archivos. Las Herramientas del Servidor MCP son igualmente procesos autom\u00e1ticos no supervisados por personas, que acceden temporalmente al contenido de los archivos para atender la invocaci\u00f3n del Cliente MCP, y no ampl\u00edan el acceso de los empleados ni de los subcontratistas de R2 Sistemas a ese contenido.<\/p>\n R2 Sistemas podr\u00e1 suspender temporalmente el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, como la actualizaci\u00f3n de infraestructuras o de versiones del software. Si la suspensi\u00f3n prevista supera una (1) hora, lo comunicar\u00e1 al Usuario con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de tres (3) d\u00edas; si es igual o inferior, lo comunicar\u00e1 con la mayor antelaci\u00f3n posible, siempre que le sea posible. R2 Sistemas podr\u00e1 facilitar actualizaciones del Servicio y del software en que se basa en cualquier momento, con o sin aviso previo.<\/p>\n Ante cualquier incidencia o problema en el acceso o el uso del Servicio, el Usuario podr\u00e1 solicitar soporte a R2 Sistemas mediante el sistema de Tickets Soporte del Sitio Web de R2 Docuo. R2 Sistemas responder\u00e1 lo antes posible, sin compromiso de plazo. El soporte se presta en espa\u00f1ol e ingl\u00e9s, \u00fanicamente a trav\u00e9s de ese sistema y \u00fanicamente al Usuario; no se atender\u00e1n solicitudes de soporte recibidas por otras v\u00edas.<\/p>\n Como excepci\u00f3n a lo anterior, R2 Sistemas mantiene un canal espec\u00edfico y de acceso p\u00fablico para la comunicaci\u00f3n de vulnerabilidades e incidentes de seguridad relativos al Servicio, disponible en https:\/\/portal.r2docuo.com\/docuor2\/forms\/iasec<\/a> o en la direcci\u00f3n que se indique en cada momento en el Sitio Web de R2 Docuo, y utilizable tambi\u00e9n por terceros que no sean Usuarios. R2 Sistemas acusar\u00e1 recibo de las comunicaciones recibidas por ese canal y las atender\u00e1 con la diligencia que su gravedad requiera, sin que ello suponga un compromiso de plazo de respuesta ni la prestaci\u00f3n de soporte por esa v\u00eda.<\/p>\n a) Objeto y requisitos.<\/b> El API permite al Usuario desarrollar aplicaciones inform\u00e1ticas que utilicen el Servicio. Solo puede desarrollar sobre el API el titular de una Licencia en vigor que lo incluya. Quien desarrolle por cuenta de la organizaci\u00f3n titular de la Licencia declara contar con su autorizaci\u00f3n y acepta esta Cl\u00e1usula en su nombre; a estos efectos, esa organizaci\u00f3n es el Usuario.<\/p>\n El desarrollo de una Aplicaci\u00f3n API requiere autorizaci\u00f3n previa de R2 Sistemas, solicitada mediante Ticket Soporte. R2 Sistemas podr\u00e1 denegarla o revocarla cuando considere que el Usuario infringe estas Condiciones en su forma o en su fondo, que trata de encubrir un uso contrario a la pol\u00edtica de licencias del Servicio, o que la Aplicaci\u00f3n API resulta perjudicial para R2 Sistemas o para los usuarios del Servicio. La Aplicaci\u00f3n API cumplir\u00e1 estas Condiciones, las Condiciones Particulares aplicables y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica que R2 Sistemas facilite en cada momento.<\/p>\n b) Cuenta dedicada.<\/b> La Aplicaci\u00f3n API utilizar\u00e1 una cuenta de R2 Docuo dedicada al tr\u00e1fico del API, sin privilegios de administraci\u00f3n y sin capacidad de iniciar sesi\u00f3n en el Servicio: si se intenta usar en la Aplicaci\u00f3n de Escritorio, el Portal Web, las Aplicaciones M\u00f3viles o cualquier otro Medio de Acceso, el Servicio devolver\u00e1 un error.<\/p>\n c) Acciones prohibidas.<\/b> Adem\u00e1s de lo previsto en la Cl\u00e1usula 10, el Usuario y su Aplicaci\u00f3n API no podr\u00e1n: (i) realizar llamadas masivas al API, pruebas iterativas de estr\u00e9s ni ninguna otra acci\u00f3n automatizada que pueda interpretarse como una amenaza para la disponibilidad del Servicio; (ii) usar el API sin implementar en la Aplicaci\u00f3n API un mecanismo propio de autenticaci\u00f3n de sus usuarios, de modo que en ning\u00fan caso se ofrezca acceso, descarga o listado de contenido del Repositorio sin autenticaci\u00f3n previa en la Aplicaci\u00f3n API; ni (iii) emplear mecanismos dirigidos a vulnerar la pol\u00edtica de licencias del Servicio, como el uso compartido de los secretos o tokens de acceso de un usuario del Servicio por varios usuarios de la Aplicaci\u00f3n API, sin el consentimiento escrito de R2 Sistemas.<\/p>\n d) L\u00edmites operativos.<\/b> El uso del API est\u00e1 sujeto a los l\u00edmites siguientes, que se restablecen, cuando son mensuales, el d\u00eda 1 de cada mes a las 00:00 h CET\/CEST. Superado cualquiera de ellos, el API devuelve el c\u00f3digo de error correspondiente.<\/p>\n – R\u00e1faga, l\u00edmite general: 10 llamadas por segundo. No ampliable. El API est\u00e1 disponible en las Licencias con Plan Personalizado y con Planes Antiguos, conforme a la Cl\u00e1usula 7. El Usuario que necesite l\u00edmites superiores podr\u00e1 solicitar mediante Ticket Soporte la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de un acuerdo espec\u00edfico. R2 Sistemas podr\u00e1 limitar el n\u00famero de llamadas aceptadas cuando considere que su volumen puede afectar negativamente al API o al Servicio.<\/p>\n e) Consumo de Cr\u00e9ditos.<\/b> El uso del API podr\u00e1 consumir Cr\u00e9ditos en los t\u00e9rminos y con los precios previstos en las Cl\u00e1usulas 8 y 9 y publicados en el Sitio Web de R2 Docuo: https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/precio<\/a>.<\/p>\n f) Aprobaci\u00f3n de la Aplicaci\u00f3n API.<\/b> Toda Aplicaci\u00f3n API nace en estado \u201cen desarrollo\u201d, con las mismas funcionalidades del API que en producci\u00f3n y un l\u00edmite de cinco (5) autorizaciones oAuth. En ese estado el Usuario puede construirla y realizar pruebas piloto, y se obliga a no usarla en producci\u00f3n hasta su aprobaci\u00f3n. Terminado el desarrollo, el Usuario podr\u00e1 solicitar el paso al estado \u201cen producci\u00f3n\u201d, que R2 Sistemas denegar\u00e1 si la Aplicaci\u00f3n API no cumple estas Condiciones. Para la aprobaci\u00f3n, R2 Sistemas podr\u00e1 requerir la totalidad o parte del c\u00f3digo fuente de la Aplicaci\u00f3n API y usuarios de prueba, con el fin de comprobar su funcionalidad y el uso correcto del API.<\/p>\n g) Otras plataformas.<\/b> El Usuario es el \u00fanico responsable de la interacci\u00f3n de su Aplicaci\u00f3n API con otras plataformas, productos y sistemas operativos.<\/p>\n h) Evoluci\u00f3n del API.<\/b> El API y el Servicio est\u00e1n en desarrollo continuo. El Usuario reconoce que el API cambiar\u00e1 a medida que R2 Sistemas a\u00f1ada o refine funcionalidades, en los t\u00e9rminos de la Cl\u00e1usula 15 y del apartado 16.3.f).<\/p>\n a) Objeto y disponibilidad.<\/b> El Servidor MCP es un Medio de Acceso que permite que aplicaciones de terceros basadas en modelos de lenguaje consulten y actualicen el contenido de un Repositorio por cuenta del Usuario. Est\u00e1 disponible \u00fanicamente en los Planes que indique en cada momento el Sitio Web de R2 Docuo (https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/precio<\/a>), con los l\u00edmites de uso previstos en el apartado b). La publicaci\u00f3n de un Repositorio a trav\u00e9s del Servidor MCP est\u00e1 desactivada por defecto y solo puede habilitarla un Usuario Contratado con privilegios de administraci\u00f3n, conforme a la Cl\u00e1usula 21.i); mientras permanezca desactivada, el Repositorio no se ofrece en el proceso de autorizaci\u00f3n y ning\u00fan Cliente MCP puede acceder a \u00e9l. Los Colaboradores no tienen acceso al Servidor MCP.<\/p>\n El Servidor MCP se autoriza con la cuenta nominal de un Usuario Contratado, conforme al r\u00e9gimen com\u00fan del apartado 16.3.a), y hereda los permisos que el Usuario haya asignado a esa cuenta en el Servicio. No le son de aplicaci\u00f3n la exigencia de cuenta dedicada del apartado 16.1.b), prevista para el tr\u00e1fico de las Aplicaciones API, ni el procedimiento de aprobaci\u00f3n del apartado 16.1.f), porque el Servidor MCP lo desarrolla y publica R2 Sistemas, no el Usuario ni un tercero. Le son de aplicaci\u00f3n, en cambio, todas las disposiciones comunes del apartado 16.3.<\/p>\n La supresi\u00f3n del Servidor MCP de un Plan que el Usuario tenga contratado constituye una modificaci\u00f3n sustancial del Servicio y se notificar\u00e1 conforme a la Cl\u00e1usula 19.<\/p>\n1.2. Aceptaci\u00f3n<\/h3>\n
1.3. Modificaci\u00f3n de las Condiciones<\/h3>\n
1.4. Definiciones<\/h3>\n
\n– \u201cAplicaci\u00f3n API\u201d<\/i>: cualquier aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica, desarrollada por el Usuario o por un tercero por su cuenta, que acceda al Servicio a trav\u00e9s del API (aplicaci\u00f3n API de R2 Docuo).
\n– \u201cAplicaci\u00f3n de Escritorio\u201d<\/i>: la aplicaci\u00f3n de R2 Docuo para sistemas operativos Microsoft Windows \u00ae[1].
\n– \u201cAplicaciones M\u00f3viles\u201d<\/i>: las aplicaciones de R2 Docuo para los sistemas operativos iOS[2] y Android[3].
\n– \u201cApps R2 Docuo\u201d<\/i>: las aplicaciones est\u00e1ndar de R2 Docuo, productos terminados que ofrecen las mismas funcionalidades a todos los Usuarios y no son modificables.
\n– \u201cCliente MCP\u201d<\/i>: la aplicaci\u00f3n de un tercero que se conecta al Servidor MCP por cuenta del Usuario.
\n– \u201cColaborador\u201d<\/i>: cada cuenta de colaborador con acceso restringido a un Repositorio, conforme a la Cl\u00e1usula 7.4.
\n– \u201cComplementos\u201d<\/i>: las funcionalidades opcionales con precio propio, como las integraciones con sistemas de terceros, previstas en la Cl\u00e1usula 7.4.
\n– \u201cCondiciones Particulares\u201d<\/i>: el documento suscrito entre el Usuario y R2 Sistemas que establece prestaciones o condiciones adicionales o distintas de las previstas en estas Condiciones, conforme a la Cl\u00e1usula 7.6.
\n– \u201cContenido del Usuario\u201d<\/i>: las marcas, im\u00e1genes, logotipos y dem\u00e1s elementos que el Usuario emplee para identificar sus Repositorios y personalizar los Medios de Acceso.
\n– \u201cCr\u00e9ditos\u201d<\/i>: el sistema de prepago con el que se abonan determinadas operaciones del Servicio y la ampliaci\u00f3n de sus l\u00edmites de uso, regulado en la Cl\u00e1usula 8.6.
\n– \u201cCuenta\u201d<\/i>: la cuenta de usuario que el Usuario crea y activa en el Sitio Web de R2 Docuo para usar el Servicio.
\n– \u201cCuota\u201d<\/i>: el precio peri\u00f3dico, mensual o anual, de una Licencia, en funci\u00f3n del Plan y de los Par\u00e1metros contratados.
\n– \u201cDocumento Probatorio\u201d<\/i>: el certificado que recoge todas las evidencias de un proceso de firma, t\u00e9cnicas y no t\u00e9cnicas, firmado por R2 Sistemas.
\n– \u201cFuncionalidades de IA\u201d<\/i>: las funcionalidades del Servicio basadas en sistemas de inteligencia artificial, reguladas en la Cl\u00e1usula 21.
\n– \u201cHerramienta\u201d<\/i>: cada operaci\u00f3n individual que el Servidor MCP pone a disposici\u00f3n, con su descripci\u00f3n, sus par\u00e1metros y su marcado conforme a la Cl\u00e1usula 16.2.c).
\n– \u201cLicencia\u201d<\/i>: el derecho a usar el Servicio respecto de un Repositorio, con el Plan y los Par\u00e1metros contratados.
\n– \u201cMedios de Acceso\u201d<\/i>: los medios por los que puede accederse al Servicio: (1) la Aplicaci\u00f3n de Escritorio; (2) el Portal Web; (3) las Aplicaciones M\u00f3viles; (4) el API; (5) el Servidor MCP; y (6) cualquier otro que R2 Sistemas establezca en cada momento.
\n– \u201cPar\u00e1metros\u201d<\/i>: las magnitudes contratadas para un Repositorio que determinan la Cuota \u2014a la fecha de estas Condiciones, el espacio, el n\u00famero de Usuarios Contratados, el n\u00famero de Colaboradores y los Complementos\u2014, conforme a la Cl\u00e1usula 7.4.
\n– \u201cPlan\u201d<\/i>: cada una de las modalidades de Licencia previstas en la Cl\u00e1usula 7.2.
\n– \u201cPlanes Antiguos\u201d<\/i>: los planes \u201cProfessional Edition\u201d, \u201cBusiness Edition\u201d y \u201cEnterprise Edition\u201d, conforme a la Cl\u00e1usula 7.3.
\n– \u201cPlanes de Pago\u201d<\/i>: los Planes distintos del Plan de Prueba, esto es, Una App, Todas las Apps y Personalizado.
\n– \u201cPortal Web\u201d<\/i>: los sitios web https:\/\/portal.r2docuo.com<\/a> y https:\/\/app.r2docuo.com<\/a>.
\n– \u201cProveedor de IA\u201d<\/i>: el tercero que opera el modelo de lenguaje que consume las Herramientas a trav\u00e9s del Cliente MCP.
\n– \u201cReglamento de IA\u201d<\/i>: el Reglamento (UE) 2024\/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial, en su redacci\u00f3n vigente tras el Reglamento (UE) 2026\/1744.
\n– \u201cReglamento eIDAS\u201d<\/i>: el Reglamento (UE) n\u00ba 910\/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificaci\u00f3n electr\u00f3nica y los servicios de confianza para las transacciones electr\u00f3nicas en el mercado interior y por el que se deroga la Directiva 1999\/93\/CE.
\n– \u201cRepositorio\u201d<\/i>: cada espacio en el que el Usuario almacena, edita y gestiona sus archivos y datos, asociado a una Licencia.
\n– \u201cRGPD\u201d<\/i>: el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95\/46\/CE.
\n– \u201cSaldo\u201d<\/i>: la cantidad de Cr\u00e9ditos adquiridos y no consumidos que figura en la Cuenta del Usuario en cada momento.
\n– \u201cServicios de Confianza de R2 Docuo\u201d<\/i>: los servicios electr\u00f3nicos de confianza regulados en la Cl\u00e1usula 6.
\n– \u201cServidor MCP\u201d<\/i>: el servidor de R2 Docuo para el Model Context Protocol, regulado en la Cl\u00e1usula 16.2.
\n– \u201cTicket Soporte\u201d<\/i>: el sistema de soporte del Sitio Web de R2 Docuo previsto en la Cl\u00e1usula 15.2, \u00fanico cauce de comunicaci\u00f3n del Usuario con R2 Sistemas a los efectos de estas Condiciones salvo que se indique otro.
\n– \u201cUsuario\u201d<\/i>: la persona jur\u00eddica, o la persona f\u00edsica que act\u00faa como empresa o profesional, que acepta estas Condiciones y contrata el Servicio.
\n– \u201cUsuario Contratado\u201d<\/i>: cada cuenta de usuario con acceso a un Repositorio y a sus funcionalidades, conforme a la Cl\u00e1usula 7.4.<\/p>\n2. CAPACIDAD PARA ACEPTAR LAS CONDICIONES<\/h2>\n
3. USO DEL SERVICIO<\/h2>\n
3.1. Uso conforme<\/h3>\n
3.2. Car\u00e1cter personal de los derechos<\/h3>\n
3.3. Responsabilidad sobre el contenido<\/h3>\n
3.4. Uso mediante agentes basados en modelos de lenguaje<\/h3>\n
4. REGISTRO<\/h2>\n
4.1. Creaci\u00f3n de la Cuenta<\/h3>\n
4.2. Responsabilidad por la Cuenta<\/h3>\n
4.3. Credenciales de acceso<\/h3>\n
5. ALOJAMIENTO DE ARCHIVOS, GESTI\u00d3N DOCUMENTAL Y CONTROL DE PROCESOS DE R2 DOCUO<\/h2>\n
5.1. Alojamiento y acceso<\/h3>\n
5.2. Identificaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n
5.3. Periodo de prueba<\/h3>\n
5.4. Estados del Repositorio y eliminaci\u00f3n<\/h3>\n
5.5. M\u00f3dulo de facturaci\u00f3n y Verifactu<\/h3>\n
6. SERVICIOS ELECTR\u00d3NICOS DE CONFIANZA DE R2 DOCUO<\/h2>\n
6.1. Naturaleza y marco normativo<\/h3>\n
6.2. Firma electr\u00f3nica cualificada con certificado del Usuario (eCertificate)<\/h3>\n
6.3. Firma electr\u00f3nica avanzada (eSignature)<\/h3>\n
6.4. Entrega electr\u00f3nica certificada<\/h3>\n
7. CONTRATACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/h2>\n
7.1. Licencias<\/h3>\n
7.2. Planes<\/h3>\n
\n– Plan Una App: el Usuario, incluidos los Usuarios Contratados y Colaboradores adscritos a la Cuenta, dispone de una (1) de las Apps R2 Docuo, a su elecci\u00f3n entre las disponibles en cada momento, con las funcionalidades que para este Plan se describen en el Sitio Web de R2 Docuo: https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/precio<\/a>.
\n– Plan Todas las Apps: el Usuario, incluidos los Usuarios Contratados y Colaboradores adscritos a la Cuenta, dispone de todas las Apps R2 Docuo disponibles en cada momento y de las funcionalidades adicionales que para este Plan se describen en el Sitio Web de R2 Docuo: https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/precio<\/a>.
\n– Plan Personalizado: el Usuario, incluidos los Usuarios Contratados y Colaboradores adscritos a la Cuenta, dispone de todas las funcionalidades del Servicio \u2014la plataforma de gesti\u00f3n documental completa, los campos y procesos personalizados y el acceso al API\u2014, tal y como se describen para este Plan en el Sitio Web de R2 Docuo: https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/precio<\/a>.<\/p>\n7.3. Planes Antiguos<\/h3>\n
7.4. Par\u00e1metros del Repositorio<\/h3>\n
7.5. Incumplimiento<\/h3>\n
7.6. Condiciones Particulares<\/h3>\n
8. PRECIO DEL SERVICIO<\/h2>\n
8.1. Cuota<\/h3>\n
8.2. Periodos de facturaci\u00f3n<\/h3>\n
8.3. Renovaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n<\/h3>\n
8.4. Modificaci\u00f3n de los Par\u00e1metros<\/h3>\n
8.5. L\u00edmites de uso incluidos<\/h3>\n
8.6. Cr\u00e9ditos<\/h3>\n
8.7. Precio de los Cr\u00e9ditos y coste en Cr\u00e9ditos de las funcionalidades<\/h3>\n
8.8. Modificaci\u00f3n de la tarifa<\/h3>\n
8.9. Servicios de implantaci\u00f3n y formaci\u00f3n<\/h3>\n
9. PAGO Y FACTURACI\u00d3N<\/h2>\n
9.1. Contrataci\u00f3n y medio de pago<\/h3>\n
9.2. Plataforma de Pagos<\/h3>\n
9.3. Adeudo SEPA<\/h3>\n
9.4. Condiciones particulares de pago<\/h3>\n
9.5. Falta de pago<\/h3>\n
9.6. Facturaci\u00f3n y datos fiscales<\/h3>\n
10. RESTRICCIONES<\/h2>\n
\n– hacerse pasar por otra persona o entidad, ni declarar falsamente o tergiversar su vinculaci\u00f3n con una persona o entidad;
\n– emplear un certificado digital de terceros de forma negligente o contraria a las condiciones establecidas por el prestador de servicios de certificaci\u00f3n que lo expidi\u00f3;
\n– interferir en el funcionamiento del Servicio, del Sitio Web de R2 Docuo, de los Medios de Acceso o de los servidores y redes con que R2 Sistemas los presta; violar su seguridad; ni realizar ning\u00fan acto que los da\u00f1e, inutilice, sobrecargue \u2014seg\u00fan lo aprecie R2 Sistemas\u2014 o deteriore, o que impida o dificulte su uso normal;
\n– eludir cualquier medida con la que R2 Sistemas prevenga o restrinja el acceso al Servicio, al Sitio Web de R2 Docuo, a los Medios de Acceso o a otras cuentas, sistemas o redes asociados al Servicio;
\n– acceder al Servicio con programas, aplicaciones o herramientas distintos de los proporcionados por R2 Sistemas, salvo las Aplicaciones API desarrolladas conforme a la Cl\u00e1usula 16.1, o con una finalidad distinta del uso normal del Servicio, como los intentos de tomar el control del Servicio o de denegarlo, las pruebas de rendimiento o las comparativas. Esta restricci\u00f3n alcanza a cualquier actividad electr\u00f3nica dirigida a las infraestructuras de R2 Sistemas \u2014sus servidores y sus direcciones IP p\u00fablicas\u2014 que sea contraria a su explotaci\u00f3n normal conforme a estas Condiciones o que lesione o pueda lesionar injustificadamente los intereses de R2 Sistemas, salvo autorizaci\u00f3n previa, expresa y escrita de R2 Sistemas;
\n– copiar, alquilar, arrendar, distribuir, descargar, reproducir, transmitir, difundir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier otra forma el contenido del Servicio, del Sitio Web de R2 Docuo o de los Medios de Acceso por medios distintos de los previstos para su funcionamiento habitual, salvo autorizaci\u00f3n expresa de estas Condiciones;
\n– utilizar las Funcionalidades de IA para cualquiera de las pr\u00e1cticas prohibidas por el art\u00edculo 5 del Reglamento de IA, ni para las finalidades de alto riesgo de su anexo III, en los t\u00e9rminos de la Cl\u00e1usula 21;
\n– emplear el Servicio para remitir correos electr\u00f3nicos no autorizados, que puedan calificarse como SPAM, virus o malware, ni para cualquier otra actuaci\u00f3n contraria a la normativa aplicable o que infrinja derechos de terceros;
\n– utilizar el Servidor MCP para extraer de forma masiva o sistem\u00e1tica el contenido de un Repositorio con una finalidad distinta del uso normal del Servicio, en particular para constituir un corpus, un \u00edndice o una copia del Repositorio fuera del Servicio;
\n– utilizar el contenido obtenido a trav\u00e9s del Servidor MCP para entrenar, ajustar o evaluar modelos de inteligencia artificial de terceros, salvo que se trate exclusivamente de datos de su propia responsabilidad y disponga de la base jur\u00eddica necesaria;
\n– eludir o intentar eludir los l\u00edmites de uso o de frecuencia del API o del Servidor MCP, ni compartir una autorizaci\u00f3n oAuth, un secreto o un token de acceso contra lo previsto en la Cl\u00e1usula 16.3.a); ni
\n– revender, sublicenciar o exponer el Servidor MCP a terceros como parte de un servicio propio, ni interponerlo en productos que compitan con el Servicio, sin autorizaci\u00f3n previa y escrita de R2 Sistemas.<\/p>\n11. TERMINACI\u00d3N<\/h2>\n
11.1. Terminaci\u00f3n por R2 Sistemas<\/h3>\n
11.2. Terminaci\u00f3n por el Usuario<\/h3>\n
11.3. Efectos<\/h3>\n
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL<\/h2>\n
12.1. Derechos de R2 Sistemas<\/h3>\n
12.2. Licencia de uso al Usuario<\/h3>\n
12.3. Archivos del Usuario<\/h3>\n
13. PROTECCI\u00d3N DE DATOS DE CAR\u00c1CTER PERSONAL<\/h2>\n
13.1. Papeles de las partes y objeto del tratamiento<\/h3>\n
13.2. Instrucciones documentadas<\/h3>\n
13.3. Obligaciones de R2 Sistemas<\/h3>\n
\n– garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos personales se han comprometido a respetar su confidencialidad o est\u00e1n sujetas a una obligaci\u00f3n legal de confidencialidad;
\n– aplicar las medidas de seguridad exigidas por la normativa de protecci\u00f3n de datos y, en particular, por el art\u00edculo 32 del RGPD, conforme a la Cl\u00e1usula 13.4;
\n– asistir al Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la informaci\u00f3n de que disponga, en el cumplimiento de las obligaciones de los art\u00edculos 32 a 36 del RGPD, incluida la colaboraci\u00f3n razonable en las evaluaciones de impacto y en las consultas previas a la autoridad de control;
\n– comunicar al Usuario las violaciones de la seguridad de los datos personales conforme a la Cl\u00e1usula 13.8;
\n– asistir al Usuario en la atenci\u00f3n de los derechos de los interesados conforme a la Cl\u00e1usula 13.9;
\n– poner a disposici\u00f3n del Usuario la informaci\u00f3n necesaria para demostrar el cumplimiento de esta Cl\u00e1usula, conforme a la Cl\u00e1usula 13.5;
\n– no recurrir a otro encargado sin autorizaci\u00f3n del Usuario, conforme a la Cl\u00e1usula 13.6; y
\n– suprimir o devolver los datos personales al t\u00e9rmino del Servicio, conforme a la Cl\u00e1usula 13.10.<\/p>\n13.4. Seguridad y certificaciones<\/h3>\n
13.5. Acreditaci\u00f3n del cumplimiento y auditor\u00edas<\/h3>\n
13.6. Subencargados<\/h3>\n
13.7. Ubicaci\u00f3n del tratamiento y transferencias internacionales<\/h3>\n
13.8. Violaciones de la seguridad de los datos personales<\/h3>\n
13.9. Derechos de los interesados y registro de actividades<\/h3>\n
13.10. Supresi\u00f3n y devoluci\u00f3n<\/h3>\n
13.11. Responsabilidad<\/h3>\n
13.12. Prevalencia y vigencia<\/h3>\n
14. CONFIDENCIALIDAD<\/h2>\n
15. MANTENIMIENTO<\/h2>\n
15.1. Mantenimiento y actualizaciones<\/h3>\n
15.2. Soporte<\/h3>\n
15.3. Canal de seguridad<\/h3>\n
16. MEDIOS DE ACCESO PROGRAM\u00c1TICOS: API Y SERVIDOR MCP DE R2 DOCUO<\/h2>\n
16.1. API de R2 Docuo<\/h3>\n
\n– R\u00e1faga, API de b\u00fasqueda: 4 llamadas por segundo. No ampliable.
\n– Llamadas al API: 5.000 al mes. Ampliable mediante el consumo de Cr\u00e9ditos.
\n– Transferencia de archivos, subidos y descargados: 1 GB al mes. Ampliable mediante acuerdo espec\u00edfico.
\n– Transferencia de datos distintos de archivos: 1 GB al mes. Ampliable mediante acuerdo espec\u00edfico.
\n– Filas por consulta en las llamadas que devuelven listas: 1.000. No ampliable.<\/p>\n16.2. Servidor MCP de R2 Docuo<\/h3>\n