{"id":8861,"date":"2026-11-03T15:48:19","date_gmt":"2026-11-03T14:48:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/?p=8861"},"modified":"2026-11-03T15:48:19","modified_gmt":"2026-11-03T14:48:19","slug":"gestion-de-auditorias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/gestion-de-auditorias","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de auditor\u00edas: qu\u00e9 es, ciclo de certificaci\u00f3n y c\u00f3mo organizarla"},"content":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n de auditor\u00edas es el conjunto de procesos con los que una organizaci\u00f3n planifica, realiza y cierra sus auditor\u00edas. Incluye decidir qu\u00e9 se audita y cu\u00e1ndo, asignar auditores competentes, recoger las evidencias, tratar las no conformidades hasta su cierre y, en las auditor\u00edas de certificaci\u00f3n, decidir y emitir el certificado. La llevan a cabo las entidades de certificaci\u00f3n y de inspecci\u00f3n, las empresas auditoras y los departamentos de calidad que gestionan sus auditor\u00edas internas y de proveedores. La gu\u00eda internacional para auditar sistemas de gesti\u00f3n es la norma ISO 19011, cuya cuarta edici\u00f3n se public\u00f3 en mayo de 2026.<\/p>\n\n<p>En esta gu\u00eda encontrar\u00e1s qu\u00e9 es una auditor\u00eda y qu\u00e9 tipos hay, las normas que ordenan el proceso (ISO 19011:2026, ISO\/IEC 17021-1, ISO\/IEC 17020, los documentos de IAF y el papel de ENAC), el ciclo de certificaci\u00f3n de tres a\u00f1os, c\u00f3mo se planifica un programa de auditor\u00edas, qui\u00e9n forma el equipo auditor, c\u00f3mo se desarrolla una auditor\u00eda, c\u00f3mo se tratan las no conformidades, c\u00f3mo se decide y se mantiene un certificado y c\u00f3mo digitalizar todo el proceso. Est\u00e1 escrita para quien gestiona auditor\u00edas.<\/p>\n\n<h2 id=\"que-es-la-gestion-de-auditorias\" class=\"anchor\">Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de auditor\u00edas<\/h2>\n\n<p>Una auditor\u00eda es un proceso sistem\u00e1tico, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas con el fin de determinar en qu\u00e9 medida se cumplen unos criterios: los requisitos de una norma, un reglamento t\u00e9cnico, un contrato o los procedimientos internos de una empresa. Lo que la diferencia de una simple revisi\u00f3n es que el auditor no opina: compara lo que encuentra con un criterio escrito y deja constancia de ello.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una auditor\u00eda no es una opini\u00f3n: es una comparaci\u00f3n documentada entre lo que se encuentra y un criterio escrito, sea una norma, un contrato o un procedimiento.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<p>La norma ISO 19011 separa dos niveles. Uno es <strong>realizar una auditor\u00eda<\/strong>: prepararla, ejecutarla, informar de los hallazgos y hacer el seguimiento. El otro es <strong>gestionar el programa de auditor\u00edas<\/strong>: el conjunto de auditor\u00edas que se hacen en un periodo, con sus objetivos, sus riesgos, sus recursos y su calendario. La gesti\u00f3n de auditor\u00edas abarca los dos.<\/p>\n\n<p><strong>Una auditor\u00eda responde a la pregunta de si se cumple un requisito; la gesti\u00f3n de auditor\u00edas asegura que todas las auditor\u00edas se hagan a tiempo, con el auditor adecuado y con cada hallazgo cerrado.<\/strong><\/p>\n\n<h3 id=\"los-tres-tipos-de-auditoria-primera-segunda-y-tercera-parte\" class=\"anchor\">Los tres tipos de auditor\u00eda: primera, segunda y tercera parte<\/h3>\n\n<p>Las auditor\u00edas se clasifican seg\u00fan qui\u00e9n audita a qui\u00e9n. La distinci\u00f3n importa porque cambia lo que se exige al auditor, sobre todo en independencia.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Tipo<\/th><th>Qui\u00e9n audita<\/th><th>Para qu\u00e9<\/th><th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Primera parte (interna)<\/td><td>La propia organizaci\u00f3n, con personal propio o contratado<\/td><td>Comprobar su propio sistema y prepararse para la certificaci\u00f3n<\/td><td>Auditor\u00eda interna anual de un sistema ISO 9001<\/td><\/tr><tr><td>Segunda parte<\/td><td>Un cliente, o alguien en su nombre<\/td><td>Evaluar a un proveedor antes o durante la relaci\u00f3n comercial<\/td><td>Un fabricante de automoci\u00f3n que audita a sus proveedores<\/td><\/tr><tr><td>Tercera parte<\/td><td>Una entidad independiente, normalmente acreditada<\/td><td>Certificar, inspeccionar o verificar ante terceros<\/td><td>Auditor\u00eda de certificaci\u00f3n ISO 27001 o del Esquema Nacional de Seguridad<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 id=\"que-se-audita-sistemas-de-gestion-o-productos\" class=\"anchor\">Qu\u00e9 se audita: sistemas de gesti\u00f3n o productos<\/h3>\n\n<p>La mayor parte de las auditor\u00edas de tercera parte eval\u00faan un <strong>sistema de gesti\u00f3n<\/strong>: calidad (ISO 9001), medio ambiente (ISO 14001), seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001), seguridad de la informaci\u00f3n (ISO 27001) o el <a href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/que-es-el-esquema-nacional-de-seguridad-ens\">Esquema Nacional de Seguridad<\/a>. El resultado es un certificado que dice que el sistema cumple la norma durante un periodo.<\/p>\n\n<p>Otras eval\u00faan <strong>productos, env\u00edos o instalaciones<\/strong>. Es el terreno de la inspecci\u00f3n y la certificaci\u00f3n de producto. Un ejemplo es la <a href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/verificacion-de-conformidad-para-exportaciones\">verificaci\u00f3n de conformidad en exportaciones<\/a>: algunos pa\u00edses de destino exigen que una entidad autorizada revise la documentaci\u00f3n, inspeccione la mercanc\u00eda y, si cumple, emita un certificado de conformidad antes de que pase la aduana. Cambian el objeto y la norma que aplica a la entidad, pero la forma de gestionarlo es la misma: expedientes, inspectores asignados, evidencias, hallazgos y un certificado al final.<\/p>\n\n<h2 id=\"las-normas-que-ordenan-las-auditorias\" class=\"anchor\">Las normas que ordenan las auditor\u00edas<\/h2>\n\n<p>Quien gestiona auditor\u00edas de tercera parte trabaja con dos tipos de normas: las que dicen qu\u00e9 se audita en el cliente (ISO 9001, ISO 27001\u2026) y las que dicen c\u00f3mo tiene que funcionar la propia entidad que audita. Estas segundas son las que ordenan la gesti\u00f3n de auditor\u00edas.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Norma o documento<\/th><th>Qu\u00e9 regula<\/th><th>A qui\u00e9n afecta<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>ISO 19011:2026<\/td><td>Directrices para auditar sistemas de gesti\u00f3n: principios, gesti\u00f3n del programa, realizaci\u00f3n de auditor\u00edas y competencia de los auditores. Es una gu\u00eda, no se certifica<\/td><td>Cualquiera que audite: equipos internos, auditores de proveedores y entidades<\/td><\/tr><tr><td>ISO\/IEC 17021-1<\/td><td>Requisitos para los organismos que auditan y certifican sistemas de gesti\u00f3n: imparcialidad, competencia, ciclo de certificaci\u00f3n, decisiones<\/td><td>Entidades de certificaci\u00f3n de sistemas<\/td><\/tr><tr><td>ISO\/IEC 17020<\/td><td>Requisitos para los organismos que realizan inspecciones<\/td><td>Entidades de inspecci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>ISO\/IEC 17065<\/td><td>Requisitos para los organismos que certifican productos, procesos y servicios<\/td><td>Entidades de certificaci\u00f3n de producto<\/td><\/tr><tr><td>Documentos obligatorios de IAF (MD)<\/td><td>C\u00f3mo aplicar esas normas: MD 1 (muestreo multisitio), MD 2 (transferencia de certificados), MD 4 (auditor\u00edas con tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y en remoto), MD 5 (tiempo de auditor\u00eda), MD 11 (auditor\u00edas integradas)<\/td><td>Entidades acreditadas<\/td><\/tr><tr><td>Acreditaci\u00f3n de ENAC<\/td><td>ENAC es la entidad nacional de acreditaci\u00f3n en Espa\u00f1a (Real Decreto 1715\/2010). Comprueba que cada entidad cumple su norma y la acredita para unos alcances concretos<\/td><td>Entidades que quieren emitir certificados acreditados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-cadena-confianza-es-v2.png\" alt=\"La cadena de confianza de un certificado: ENAC acredita a la entidad de certificaci\u00f3n, que audita y certifica a la empresa\" class=\"wp-image-9135\" width=\"1300\" height=\"558\" srcset=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-cadena-confianza-es-v2.png 1300w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-cadena-confianza-es-v2-490x210.png 490w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-cadena-confianza-es-v2-700x300.png 700w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-cadena-confianza-es-v2-150x64.png 150w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-cadena-confianza-es-v2-768x330.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<h3 id=\"que-cambia-con-iso-190112026\" class=\"anchor\">Qu\u00e9 cambia con ISO 19011:2026<\/h3>\n\n<p>La cuarta edici\u00f3n de ISO 19011 se public\u00f3 en mayo de 2026 y sustituye a la de 2018. Al ser una gu\u00eda, no tiene periodo de transici\u00f3n: se aplica desde su publicaci\u00f3n. No cambia el m\u00e9todo de fondo; actualiza y ampl\u00eda tres cosas:<\/p>\n\n<ul><li><strong>Auditor\u00eda remota y lugares virtuales:<\/strong> m\u00e1s orientaci\u00f3n para auditar a distancia y para sistemas que funcionan en la nube o con equipos repartidos.<\/li><li><strong>Herramientas y evidencias digitales:<\/strong> c\u00f3mo recoger y valorar evidencias en plataformas colaborativas, videoconferencias y registros electr\u00f3nicos.<\/li><li><strong>Gesti\u00f3n del programa y competencia:<\/strong> precisiones sobre c\u00f3mo gestionar el programa de auditor\u00edas, la comunicaci\u00f3n y la competencia de los auditores.<\/li><\/ul>\n\n<h3 id=\"la-transicion-a-iso-90012026-y-su-efecto-en-el-programa\" class=\"anchor\">La transici\u00f3n a ISO 9001:2026 y su efecto en el programa<\/h3>\n\n<p>La nueva ISO 9001 se public\u00f3 el 16 de septiembre de 2026. El calendario anunciado da tres a\u00f1os de transici\u00f3n, hasta septiembre de 2029, aunque las fechas definitivas las confirman IAF y ENAC. Para una entidad de certificaci\u00f3n eso significa planificar la auditor\u00eda de transici\u00f3n de cada cliente, normalmente aprovechando un seguimiento o una renovaci\u00f3n, y ajustar el tiempo de auditor\u00eda. Con cientos de clientes, la transici\u00f3n es un problema de planificaci\u00f3n antes que de norma.<\/p>\n\n<h2 id=\"el-ciclo-de-certificacion-de-tres-anos\" class=\"anchor\">El ciclo de certificaci\u00f3n de tres a\u00f1os<\/h2>\n\n<p>Un certificado de sistema de gesti\u00f3n no se concede una vez y para siempre. ISO\/IEC 17021-1 lo organiza en un ciclo de tres a\u00f1os con una auditor\u00eda inicial en dos fases, dos auditor\u00edas de seguimiento y una renovaci\u00f3n. El programa de auditor\u00edas de cada cliente cubre ese ciclo completo.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-02-ciclo-tres-anos-es-v4.png\" alt=\"Ciclo de certificaci\u00f3n de tres a\u00f1os: fase 1, fase 2, decisi\u00f3n, dos seguimientos y renovaci\u00f3n\" class=\"wp-image-9048\" width=\"1300\" height=\"669\" srcset=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-02-ciclo-tres-anos-es-v4.png 1300w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-02-ciclo-tres-anos-es-v4-490x252.png 490w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-02-ciclo-tres-anos-es-v4-700x360.png 700w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-02-ciclo-tres-anos-es-v4-150x77.png 150w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-02-ciclo-tres-anos-es-v4-768x395.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Momento<\/th><th>Qu\u00e9 se revisa<\/th><th>Qui\u00e9n<\/th><th>Cu\u00e1ndo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1.&nbsp;Solicitud y oferta<\/td><td>Alcance, centros, plantilla, normas y riesgos del cliente. Con eso se calcula el tiempo de auditor\u00eda y se hace la oferta<\/td><td>Entidad<\/td><td>Antes de planificar<\/td><\/tr><tr><td>2.&nbsp;Fase 1<\/td><td>Documentaci\u00f3n, alcance, auditor\u00eda interna, revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n y si el sistema est\u00e1 preparado para la fase 2<\/td><td>Equipo auditor<\/td><td>Puede hacerse en remoto<\/td><\/tr><tr><td>3.&nbsp;Fase 2<\/td><td>Que el sistema est\u00e1 implantado y es eficaz, con evidencias en las instalaciones<\/td><td>Equipo auditor<\/td><td>Tras la fase 1, con tiempo para corregir lo detectado<\/td><\/tr><tr><td>4.&nbsp;Decisi\u00f3n<\/td><td>El informe, las evidencias y el tratamiento de las no conformidades<\/td><td>Persona o comit\u00e9 que no ha auditado<\/td><td>Antes de emitir el certificado<\/td><\/tr><tr><td>5.&nbsp;Primer seguimiento<\/td><td>Una parte del sistema y la eficacia de las acciones correctivas<\/td><td>Equipo auditor<\/td><td>No m\u00e1s tarde de 12 meses desde la decisi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>6.&nbsp;Segundo seguimiento<\/td><td>Otra parte del sistema<\/td><td>Equipo auditor<\/td><td>Al menos una vez por a\u00f1o natural<\/td><\/tr><tr><td>7.&nbsp;Renovaci\u00f3n<\/td><td>Todo el sistema y su desempe\u00f1o durante el ciclo<\/td><td>Equipo auditor y decisi\u00f3n<\/td><td>Antes de que caduque el certificado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Si el certificado caduca sin que se haya completado la renovaci\u00f3n, ISO\/IEC 17021-1 permite restaurarlo en los seis meses siguientes, siempre que se terminen las actividades pendientes; si no, hace falta al menos una nueva fase 2. Adem\u00e1s del ciclo ordinario hay <strong>auditor\u00edas extraordinarias<\/strong>: por una ampliaci\u00f3n de alcance, por cambios importantes en el cliente, por una queja o como seguimiento de una suspensi\u00f3n, a veces con muy poco aviso.<\/p>\n\n<h2 id=\"como-se-planifica-un-programa-de-auditorias\" class=\"anchor\">C\u00f3mo se planifica un programa de auditor\u00edas<\/h2>\n\n<p>El programa de auditor\u00edas es el calendario de todas las auditor\u00edas de un periodo; el plan de auditor\u00eda es el detalle de una sola. Planificar bien el programa evita los dos problemas m\u00e1s caros de una entidad: auditor\u00edas que se salen de su plazo y auditores que no tienen la competencia que exige el alcance.<\/p>\n\n<ul><li><strong>Tiempo de auditor\u00eda:<\/strong> se calcula con IAF MD 5 a partir de la plantilla efectiva y la complejidad del cliente. Los aumentos y reducciones se justifican y se documentan.<\/li><li><strong>Multisitio y auditor\u00edas integradas:<\/strong> cuando el cliente tiene varios centros, IAF MD 1 dice cu\u00e1ntos se muestrean; cuando certifica varias normas a la vez, IAF MD 11 dice c\u00f3mo se combinan.<\/li><li><strong>Ventanas de cada cliente:<\/strong> cada seguimiento y cada renovaci\u00f3n tienen una fecha l\u00edmite que sale de la decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n y del vencimiento del certificado.<\/li><li><strong>Asignaci\u00f3n de auditores:<\/strong> por competencia en el sector y la norma, disponibilidad, ubicaci\u00f3n y carga de trabajo, y sin conflictos de intereses.<\/li><li><strong>Plan de auditor\u00eda:<\/strong> objetivos, alcance, criterios, agenda y equipo, enviado al cliente con antelaci\u00f3n. El cliente puede objetar a un auditor concreto.<\/li><\/ul>\n\n<p>Si lo que gestionas son auditor\u00edas internas o a proveedores, la l\u00f3gica es la misma a otra escala. ISO 9001 pide auditar el sistema a intervalos planificados: lo habitual es que cada proceso se audite al menos una vez en el ciclo de certificaci\u00f3n, que los procesos con m\u00e1s riesgo o con problemas en la auditor\u00eda anterior se auditen m\u00e1s a menudo y que los proveedores cr\u00edticos tengan su propio calendario.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programa de auditor\u00edas falla por los plazos antes que por la norma: auditor\u00edas fuera de su ventana y auditores asignados sin la competencia que exige el alcance.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<p>Trabaja con el ciclo completo de cada cliente a la vista, no auditor\u00eda a auditor\u00eda: as\u00ed ves con meses de antelaci\u00f3n qu\u00e9 seguimientos coinciden en el mismo mes, qu\u00e9 auditor se queda sin cualificaci\u00f3n antes de su pr\u00f3xima visita y qu\u00e9 clientes tienen que hacer la transici\u00f3n a una norma nueva.<\/p>\n\n<h2 id=\"el-equipo-auditor-roles-competencia-e-imparcialidad\" class=\"anchor\">El equipo auditor: roles, competencia e imparcialidad<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-04-equipo-auditor-es-v2.jpg\" alt=\"Equipo auditor revisando evidencias en planta con una tableta: auditor jefe, auditores y experto t\u00e9cnico\" class=\"wp-image-9050\" width=\"1300\" height=\"726\" srcset=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-04-equipo-auditor-es-v2.jpg 1300w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-04-equipo-auditor-es-v2-490x274.jpg 490w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-04-equipo-auditor-es-v2-700x391.jpg 700w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-04-equipo-auditor-es-v2-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-04-equipo-auditor-es-v2-768x429.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<p>En una auditor\u00eda de tercera parte intervienen varios papeles, y ISO\/IEC 17021-1 exige que est\u00e9n separados:<\/p>\n\n<ul><li><strong>Responsable del programa:<\/strong> planifica las auditor\u00edas, asigna equipos y controla plazos y recursos.<\/li><li><strong>Auditor jefe:<\/strong> prepara la auditor\u00eda concreta, dirige al equipo y las reuniones de apertura y cierre, y firma el informe.<\/li><li><strong>Auditores:<\/strong> recogen y verifican las evidencias y redactan los hallazgos.<\/li><li><strong>Expertos t\u00e9cnicos:<\/strong> aportan conocimiento del sector o del proceso, pero no auditan.<\/li><li><strong>Quien decide la certificaci\u00f3n:<\/strong> una persona o un comit\u00e9 que no ha participado en la auditor\u00eda.<\/li><\/ul>\n\n<p>La <strong>competencia<\/strong> tiene tres capas: saber auditar (principios y t\u00e9cnicas de ISO 19011), conocer la norma que se audita y conocer el sector del cliente, que se acredita por c\u00f3digos de alcance. Las cualificaciones no son permanentes: dependen de formaci\u00f3n, de auditor\u00edas realizadas y de evaluaciones peri\u00f3dicas, y hay que vigilar que no caduquen antes de la siguiente visita.<\/p>\n\n<p>La <strong>imparcialidad<\/strong> es la base de todo el sistema. La entidad identifica y trata los conflictos de intereses, normalmente con un comit\u00e9. No puede ofrecer consultor\u00eda sobre sistemas de gesti\u00f3n a nadie, ni certificar un sistema en el que haya hecho auditor\u00edas internas en los dos a\u00f1os anteriores.<\/p>\n\n<p>En una auditor\u00eda interna los papeles se simplifican, pero el principio es el mismo: ISO 9001 pide que los auditores sean objetivos e imparciales, y la pr\u00e1ctica habitual es que nadie audite su propio trabajo. En equipos peque\u00f1os se resuelve cruzando departamentos o contratando un auditor externo para las \u00e1reas que no se pueden cubrir.<\/p>\n\n<h2 id=\"como-se-desarrolla-una-auditoria-paso-a-paso\" class=\"anchor\">C\u00f3mo se desarrolla una auditor\u00eda, paso a paso<\/h2>\n\n<p>Toda auditor\u00eda tiene cuatro fases: planificar, ejecutar, informar y hacer el seguimiento. Paso a paso, queda as\u00ed:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-05-cuatro-fases-es-v3.png\" alt=\"Las cuatro fases de una auditor\u00eda: planificar, ejecutar, informar y seguimiento\" class=\"wp-image-9051\" width=\"1300\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-05-cuatro-fases-es-v3.png 1300w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-05-cuatro-fases-es-v3-490x142.png 490w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-05-cuatro-fases-es-v3-700x202.png 700w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-05-cuatro-fases-es-v3-150x43.png 150w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-05-cuatro-fases-es-v3-768x222.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<ol><li><strong>Preparaci\u00f3n:<\/strong> el equipo revisa la informaci\u00f3n del cliente, los resultados anteriores y las no conformidades abiertas, y prepara listas de comprobaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Reuni\u00f3n de apertura:<\/strong> se confirman el alcance, el plan, la forma de comunicar los hallazgos y la confidencialidad.<\/li><li><strong>Recogida de evidencias:<\/strong> entrevistas, observaci\u00f3n de actividades y revisi\u00f3n de registros, siempre por muestreo.<\/li><li><strong>Puesta en com\u00fan del equipo:<\/strong> se contrastan los hallazgos y se clasifican.<\/li><li><strong>Reuni\u00f3n de cierre:<\/strong> se presentan los hallazgos al cliente, con su clasificaci\u00f3n y lo que tiene que hacer.<\/li><li><strong>Informe:<\/strong> recoge las evidencias, los hallazgos y la recomendaci\u00f3n para la decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Seguimiento:<\/strong> se comprueba que las acciones correctivas se implantan y funcionan, y se cierran las no conformidades.<\/li><\/ol>\n\n<h3 id=\"presencial-remota-o-mixta\" class=\"anchor\">Presencial, remota o mixta<\/h3>\n\n<p>Desde 2020 la auditor\u00eda remota se ha normalizado. IAF MD 4 regula el uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n en las auditor\u00edas acreditadas, e ISO 19011:2026 ampl\u00eda la orientaci\u00f3n sobre lugares virtuales y evidencias digitales. La fase 1 suele poder hacerse en remoto; la fase 2 y los procesos que hay que ver funcionar normalmente piden visita. Lo que no cambia es la exigencia de trazabilidad: una evidencia vista por videoconferencia tiene que quedar registrada igual que una vista en planta, y con la misma confidencialidad.<\/p>\n\n<h2 id=\"no-conformidades-y-acciones-correctivas\" class=\"anchor\">No conformidades y acciones correctivas<\/h2>\n\n<p>No todos los hallazgos pesan lo mismo. La clasificaci\u00f3n decide si el cliente puede certificarse y qu\u00e9 tiene que hacer despu\u00e9s.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Hallazgo<\/th><th>Qu\u00e9 significa<\/th><th>Qu\u00e9 pasa con la certificaci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>No conformidad mayor<\/td><td>Afecta a la capacidad del sistema para lograr sus resultados. Tambi\u00e9n puede serlo una suma de no conformidades menores sobre el mismo requisito<\/td><td>La correcci\u00f3n y la acci\u00f3n correctiva se revisan y se verifican antes de decidir. En un seguimiento puede llevar a la suspensi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>No conformidad menor<\/td><td>Un incumplimiento que no afecta a esa capacidad<\/td><td>La entidad acepta el plan de acci\u00f3n y comprueba su eficacia en la siguiente auditor\u00eda<\/td><\/tr><tr><td>Oportunidad de mejora<\/td><td>No es un incumplimiento: es una recomendaci\u00f3n<\/td><td>No bloquea nada<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Conviene distinguir tres cosas que a menudo se mezclan: la <strong>correcci\u00f3n<\/strong> arregla el problema concreto, el <strong>an\u00e1lisis de causa<\/strong> explica por qu\u00e9 pas\u00f3 y la <strong>acci\u00f3n correctiva<\/strong> evita que vuelva a pasar. Una no conformidad no est\u00e1 cerrada hasta que la acci\u00f3n correctiva est\u00e1 implantada y se ha comprobado que funciona.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-06-cierre-no-conformidad-es-v3.png\" alt=\"Cierre de una no conformidad: correcci\u00f3n, an\u00e1lisis de causa, acci\u00f3n correctiva y comprobaci\u00f3n\" class=\"wp-image-9052\" width=\"1300\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-06-cierre-no-conformidad-es-v3.png 1300w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-06-cierre-no-conformidad-es-v3-490x167.png 490w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-06-cierre-no-conformidad-es-v3-700x239.png 700w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-06-cierre-no-conformidad-es-v3-150x51.png 150w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-06-cierre-no-conformidad-es-v3-768x262.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<p>Plazos: ISO\/IEC 17021-1 fija uno claro en la certificaci\u00f3n inicial. Si la entidad no puede verificar la correcci\u00f3n de las no conformidades mayores en los seis meses siguientes al \u00faltimo d\u00eda de la fase 2, tiene que repetir la fase 2 antes de recomendar la certificaci\u00f3n. El resto de plazos (cu\u00e1ndo se entrega el plan de acci\u00f3n, cu\u00e1ndo las evidencias de cierre) los fija cada entidad en su reglamento de certificaci\u00f3n y, en las auditor\u00edas internas, tu propio procedimiento. Por eso cada no conformidad necesita un responsable, una fecha y un aviso.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una no conformidad no se cierra al corregirla, sino cuando se comprueba que la acci\u00f3n correctiva funciona y el problema no vuelve.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<h2 id=\"decision-emision-y-vigencia-del-certificado\" class=\"anchor\">Decisi\u00f3n, emisi\u00f3n y vigencia del certificado<\/h2>\n\n<p>La decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n la toma una persona o un comit\u00e9 que no ha participado en la auditor\u00eda, a partir del informe, las evidencias y el tratamiento de las no conformidades. Separar a quien audita de quien decide es una de las garant\u00edas de imparcialidad que exige ISO\/IEC 17021-1. En una auditor\u00eda interna no hay certificado: el resultado es el informe, que es una de las entradas de la revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Un certificado de sistema de gesti\u00f3n identifica, como m\u00ednimo, al cliente y sus centros, el alcance certificado, la norma y su edici\u00f3n, las fechas de emisi\u00f3n y de caducidad, un n\u00famero \u00fanico y la entidad que lo emite, con su marca de acreditaci\u00f3n cuando la tiene. Durante sus tres a\u00f1os de vigencia puede cambiar:<\/p>\n\n<ul><li><strong>Ampliarse o reducirse<\/strong> el alcance, tras la auditor\u00eda correspondiente.<\/li><li><strong>Suspenderse,<\/strong> por ejemplo si no se hace un seguimiento en plazo o si hay una no conformidad mayor sin resolver. Mientras est\u00e1 suspendido, el cliente no puede usarlo.<\/li><li><strong>Retirarse,<\/strong> si la causa de la suspensi\u00f3n no se resuelve en el plazo fijado.<\/li><li><strong>Restaurarse<\/strong> tras una suspensi\u00f3n o una caducidad, en las condiciones que fija la norma.<\/li><\/ul>\n\n<p>Los certificados acreditados se pueden consultar p\u00fablicamente: las entidades mantienen sus propios registros y IAF ofrece una base de datos mundial, IAF CertSearch.<\/p>\n\n<h2 id=\"como-digitalizar-la-gestion-de-auditorias\" class=\"anchor\">C\u00f3mo digitalizar la gesti\u00f3n de auditor\u00edas<\/h2>\n\n<p>Muchas entidades y departamentos de calidad todav\u00eda gestionan sus auditor\u00edas con hojas de c\u00e1lculo, correos y carpetas compartidas. Funciona mientras hay pocos clientes; con cientos, aparecen siempre los mismos fallos: seguimientos que se salen de su ventana, auditores asignados con una cualificaci\u00f3n caducada, no conformidades abiertas sin responsable, evidencias repartidas entre buzones y certificados emitidos a partir de una versi\u00f3n equivocada del informe.<\/p>\n\n<p>Un sistema para gestionar auditor\u00edas tiene que cubrir el ciclo completo:<\/p>\n\n<ul><li><strong>Expediente por cliente:<\/strong> ofertas, auditor\u00edas, informes, no conformidades, certificados y comunicaciones del ciclo entero, en un solo sitio, como en cualquier <a href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/sistema-de-gestion-documental\">sistema de gesti\u00f3n documental<\/a>.<\/li><li><strong>Agenda y asignaci\u00f3n:<\/strong> calendario de auditores, disponibilidad, carga y competencia por sector y norma.<\/li><li><strong>Trabajo en campo:<\/strong> formularios adaptados a cada tipo de auditor\u00eda, con fotos y evidencias registradas en el momento, tambi\u00e9n desde el m\u00f3vil.<\/li><li><strong>Portal del cliente:<\/strong> para que aporte documentaci\u00f3n y evidencias de cierre sin cadenas de correos.<\/li><li><strong>Flujo de no conformidades:<\/strong> hallazgo, plan de acci\u00f3n, evidencia de cierre y verificaci\u00f3n, con responsable y fecha.<\/li><li><strong>Documentos generados desde los datos:<\/strong> ofertas, planes, informes y certificados, con firma electr\u00f3nica.<\/li><li><strong>Avisos:<\/strong> ventanas de seguimiento, vencimientos de certificados y cualificaciones de auditores que caducan.<\/li><li><strong>Trazabilidad y seguridad:<\/strong> qui\u00e9n hizo qu\u00e9 y cu\u00e1ndo, permisos por rol y protecci\u00f3n de una informaci\u00f3n que es confidencial por definici\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n<p>Lo mismo vale para la inspecci\u00f3n: un expediente de verificaci\u00f3n de conformidad tiene la misma estructura (solicitud, revisi\u00f3n documental, inspecci\u00f3n, ensayos, informe y certificado) y los mismos riesgos si se lleva a mano. Y del otro lado, la empresa auditada tambi\u00e9n necesita tener su documentaci\u00f3n ordenada y a mano: lo explicamos en <a href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/software-gestion-documental-auditorias-certificaciones-iso\">gesti\u00f3n documental para auditor\u00edas y certificaciones ISO<\/a>.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con pocos clientes, una hoja de c\u00e1lculo basta; con cientos, los plazos, las cualificaciones y las no conformidades se escapan sin que nadie lo vea.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<p>Con el proceso digitalizado se puede medir. Cinco indicadores \u00fatiles para quien gestiona auditor\u00edas:<\/p>\n\n<ul><li>Porcentaje de auditor\u00edas hechas dentro de su ventana.<\/li><li>Plazo medio de cierre de las no conformidades mayores.<\/li><li>D\u00edas entre el final de la fase 2 y la decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n.<\/li><li>Carga de trabajo por auditor y por mes.<\/li><li>Certificados que caducan en los pr\u00f3ximos 90 d\u00edas sin renovaci\u00f3n planificada.<\/li><\/ul>\n\n<h2 id=\"buenas-practicas-en-la-gestion-de-auditorias\" class=\"anchor\">Buenas pr\u00e1cticas en la gesti\u00f3n de auditor\u00edas<\/h2>\n\n<ol><li><strong>Planifica por ciclos, no por auditor\u00edas:<\/strong> el programa de cada cliente cubre sus tres a\u00f1os.<\/li><li><strong>Controla las cualificaciones como controlas los certificados:<\/strong> con fecha de caducidad y aviso.<\/li><li><strong>Separa siempre a quien audita de quien decide,<\/strong> tambi\u00e9n cuando el equipo es peque\u00f1o.<\/li><li><strong>Da a cada no conformidad un responsable y una fecha<\/strong> desde la reuni\u00f3n de cierre.<\/li><li><strong>Trata las evidencias digitales con el mismo rigor que las presenciales:<\/strong> registro, trazabilidad y confidencialidad.<\/li><li><strong>Prepara las transiciones con tiempo:<\/strong> una norma nueva, como ISO 9001:2026, cambia la carga del programa durante tres a\u00f1os.<\/li><\/ol>\n\n<h2 id=\"como-gestiona-r2-docuo-las-auditorias\" class=\"anchor\">C\u00f3mo gestiona R2 Docuo las auditor\u00edas<\/h2>\n\n<p>R2 Docuo es una plataforma de gesti\u00f3n documental y de procesos. Con su <a href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/auditoria-y-certificacion?src=audpilar\">soluci\u00f3n de auditor\u00eda y certificaci\u00f3n<\/a>, las entidades de certificaci\u00f3n y de inspecci\u00f3n llevan todo el ciclo de sus auditor\u00edas: planificaci\u00f3n de visitas y asignaci\u00f3n de auditores, formularios en campo con evidencias, portal del cliente, no conformidades y acciones correctivas, y emisi\u00f3n de ofertas y certificados con plantillas de Word y firma electr\u00f3nica. La misma base es la de su <a href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/verificacion-conformidad\">software de verificaci\u00f3n de conformidad<\/a> para los expedientes de exportaci\u00f3n. La plataforma est\u00e1 certificada en ISO 27001 y en el Esquema Nacional de Seguridad en categor\u00eda ALTA.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-08-avisos-calidad-es-v2.jpg\" alt=\"Responsable de calidad ante el calendario de auditor\u00edas con avisos de seguimientos, vencimientos y cualificaciones\" class=\"wp-image-9055\" width=\"1300\" height=\"726\" srcset=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-08-avisos-calidad-es-v2.jpg 1300w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-08-avisos-calidad-es-v2-490x274.jpg 490w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-08-avisos-calidad-es-v2-700x391.jpg 700w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-08-avisos-calidad-es-v2-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/11\/ilublog-auditorias-pilar-auditorias-08-avisos-calidad-es-v2-768x429.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><a class=\"cta purple\" href=\"https:\/\/www.r2docuo.com\/es\/auditoria-y-certificacion?src=audpilar\">VER LA SOLUCI\u00d3N DE AUDITOR\u00cdA Y CERTIFICACI\u00d3N<\/a><\/p>\n\n\n<h2 id=\"preguntas-frecuentes-sobre-gestion-de-auditorias\" class=\"anchor\">Preguntas frecuentes sobre gesti\u00f3n de auditor\u00edas<\/h2>\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de auditor\u00edas?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Es el conjunto de procesos con los que una organizaci\u00f3n planifica, realiza y cierra sus auditor\u00edas: decide qu\u00e9 se audita y cu\u00e1ndo, asigna auditores competentes, recoge evidencias, trata las no conformidades y, en las de certificaci\u00f3n, decide y emite el certificado. La gu\u00eda internacional para auditar sistemas de gesti\u00f3n es la norma ISO 19011.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-2\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfCu\u00e1les son los tres tipos de auditor\u00eda?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Primera parte o interna, que hace la propia organizaci\u00f3n; segunda parte, la que un cliente hace a su proveedor; y tercera parte, la que hace una entidad independiente para certificar, inspeccionar o verificar.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-3\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo es el proceso de certificaci\u00f3n ISO?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Solicitud y oferta, auditor\u00eda inicial en dos fases (fase 1 documental y fase 2 en las instalaciones), decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n por alguien que no ha auditado, dos auditor\u00edas de seguimiento y una renovaci\u00f3n al cabo de tres a\u00f1os.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-4\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfCu\u00e1les son los 4 pasos de una auditor\u00eda?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Planificar, ejecutar, informar y hacer el seguimiento. La ejecuci\u00f3n incluye la reuni\u00f3n de apertura, la recogida de evidencias por muestreo y la reuni\u00f3n de cierre; el seguimiento termina cuando las no conformidades est\u00e1n cerradas y se ha comprobado su eficacia.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-5\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre una no conformidad mayor y una menor?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La mayor afecta a la capacidad del sistema para lograr sus resultados y debe corregirse y verificarse antes de certificar; la menor no la afecta y basta con un plan de acci\u00f3n que se comprueba en la siguiente auditor\u00eda.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-6\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfCada cu\u00e1nto se audita un sistema certificado?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Al menos una vez por a\u00f1o natural. El primer seguimiento no puede hacerse m\u00e1s tarde de 12 meses desde la decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n, y el certificado se renueva cada tres a\u00f1os.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-7\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 se necesita para ser auditor de sistemas de gesti\u00f3n?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Formaci\u00f3n en t\u00e9cnicas de auditor\u00eda (ISO 19011) y en la norma que se audita, experiencia en el sector y auditor\u00edas realizadas bajo supervisi\u00f3n. Cada entidad de certificaci\u00f3n eval\u00faa y mantiene la cualificaci\u00f3n de sus auditores.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-8\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfSe puede hacer una auditor\u00eda ISO en remoto?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, en parte. IAF MD 4 regula el uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n en las auditor\u00edas acreditadas y la ISO 19011:2026 ampl\u00eda la orientaci\u00f3n sobre auditor\u00eda remota. La fase 1 suele poder hacerse a distancia; la fase 2 normalmente requiere visita.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de auditor\u00edas, qu\u00e9 normas la ordenan (ISO 19011:2026, ISO\/IEC 17021-1, ENAC), el ciclo de certificaci\u00f3n de tres a\u00f1os, las no conformidades y c\u00f3mo digitalizar el proceso.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":9114,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[95,97,98,83,96],"class_list":["post-8861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cumplimiento-normativo","tag-auditoria","tag-calidad","tag-certificaciones","tag-cumplimiento-normativo","tag-iso"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.8 (Yoast SEO v28.8) - 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